Городские новости: Мой Билайн

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») предлагает своим клиентам возможность использовать сервисное мобильное приложение для Android и iOS на планшетах.

Теперь владельцы планшетов, наравне с владельцами смартфонов, могут решать свои вопросы обслуживания в «Билайн» легко и просто – без привязки к стационарному компьютеру и визита в офис обслуживания.

Приложением может воспользоваться любой абонент мобильной связи «Билайн». Приложение могут установить пользователи планшета с поддержкой 3G/EDGE/LTE и Wi-Fi, функционирующего на операционной системе Android 2.3.Х и выше или владельцы любой модели iPad с поддержкой 3G и версиями iOS 5 Х.Х и выше.

С помощью приложения «Мой Билайн» на планшете можно выполнять следующие функции:

Контролировать финансы:

• Узнать баланс и историю платежей
• Пополнить счет банковской картой
• Заказать детализацию на адрес электронной почты



Управлять услугами и тарифами:

• Узнать текущий тарифный план
• Сменить тарифный план
• Узнать информацию о подключенных услугах
• Отключить/подключить услуги



Найти информацию об офисах обслуживания и продаж списком и на карте

Проложить маршрут к ближайшему офису обслуживания, узнать необходимую информацию в разделе «Вопросы и ответы», получить консультационную поддержку по электронной почте и другое.

«Мы рады, что теперь еще больше наших клиентов смогут решать свои вопросы, связанные с мобильной связью, просто и удобно, экономя свой важный ресурс – время», – комментирует Александр Пятигорский, директор по цифровым коммуникациям с клиентами ОАО «ВымпелКом». «За два месяца, прошедших после запуска мобильного приложения «Мой Билайн» на смартфонах, мы видим, что все большее число клиентов выбирает именно этот канал обслуживания – самостоятельно, через интернет и мобильное устройство. Темпы роста популярности приложения превзошли наши самые смелые ожидания, на сегодняшний день приложение «Мой Билайн» на смартфонах скачали 1 200 000 раз», – добавляет Александр Пятигорский.

В дальнейших планах «ВымпелКома» развитие и обновление существующего приложения за счет реализации удобных клиентских функций, включая возможность отслеживания остатков трафика, а также разработка приложения для Windows Phone.

Бесплатно скачать мобильное приложение «Мой Билайн» для Android:
beeline.ru/apps/android
Бесплатно скачать мобильное приложение «Мой Билайн» для iOS:
beeline.ru/apps/ios

Мобильное приложение создано в сотрудничестве с компаниями Redmadrobot и AT Consulting.

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») предлагает новую детализацию, отвечающую вкусам самых требовательных клиентов.

Новая детализация, выполненная в формате PDF, является продолжением проекта по расширению возможностей контроля трафика и представляет собой наиболее полную историю расходов клиента в удобном виде с наглядной графической поддержкой.
Основные блоки детализации:
Обобщенная информация расходов с разбивкой на основной и бонусный балансы, а также баланс SMS-сообщений и интернет-трафика.



Структура расходов с указанием видов связи, включая контроль расходов по России и за рубежом.



В этом же блоке отдельной строкой выделены расходы на мобильный интернет, информационно-развлекательные услуги, международный роуминг и услуги мобильной коммерции.



В новой детализации также можно увидеть суммированные по дням расходы на все виды связи.



В детализацию также добавлена информация об операторе, на который был совершен звонок, отправлено SMS или MMS-сообщение.

«Мы уверены, что новая детализация будет служить простым и удобным инструментом контроля расходов. Информация подается в нескольких понятных блоках и позволяет выбрать тот вариант контроля, который наиболее удобен клиенту. Кроме того, внешний вид детализации полностью соответствует дизайну других каналов интернет-обслуживания в Билайн, формируя тем самым единую веб-среду. Важно, что этот новый инструмент способен гибко и динамично модернизироваться, подстраиваясь под дальнейшие потенциальные потребности клиентов», – комментирует Александр Пятигорский, директор по цифровым коммуникациям с клиентами ОАО «ВымпелКом».

Детализация предназначена для клиентов физических лиц предоплатной системы расчетов и доступна в личном кабинете по адресу: my.beeline.ru, в мобильном приложении «Мой Билайн» на смартфонах, а также в салонах связи «Билайн» и Ноу Хау от Билайн.

Помимо нового, наиболее полного формата, клиенты «Билайн» могут заказать онлайн-детализацию в личном кабинете, экспресс-детализацию по пяти последним транзакциям с помощью специальной команды *122#, а также получить распечатанную детализацию в офисах «Билайн».

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») сообщает о первых результатах запуска мобильного приложения «Мой Билайн» для cмартфонов на Android и iOS. За первый месяц с момента запуска (с 4 марта по 4 апреля 2014 года) новое приложение было установлено на 500 000 мобильных устройств абонентов «Билайн».

«Мой Билайн» выполняет все основные функции мобильного приложения: финансовая информация, управление услугами и тарифами, а также имеет ряд дополнительных функций: поддержка по электронной почте, раздел вопросов и ответов, информация об офисах обслуживания и продаж.

«Мой Билайн» на iOS имеет ряд уникальных возможностей, которые в скором времени будут реализованы и на Android: возможность обновления баланса встряхиванием телефона, центр уведомлений, роуминг-режим.

«Мы понимаем, насколько важно клиентам сегодня решать свои задачи тогда, когда это удобно, без визита в офис. Приложение «Мой Билайн» призвано расширить способы обслуживания и максимально полно использовать возможности смартфонов, тем самым облегчая жизнь наших клиентов. Количество скачиваний приложения за первый после запуска месяц показало, что этот сервис высоко востребован. Мы будем двигаться дальше, расширяя его функциональность и доступность для разных устройств, и планируем, что как минимум 80% обладателей смартфонов в сети «Билайн» уже через год будут решать все вопросы обслуживания самостоятельно с помощью нашего приложения», – комментирует Александр Пятигорский, директор по цифровым коммуникациям с клиентами ОАО «ВымпелКом».



Бесплатно скачать мобильное приложение личного кабинета «Билайн» для Android:
beeline.ru/apps/android
Бесплатно скачать мобильное приложение личного кабинета «Билайн» для iOS: beeline.ru/apps/iphone

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») создает новую удобную линейку тарифных опций и предлагает клиентам еще более выгодные условия общения. Теперь абонентам гораздо легче сэкономить на мобильной связи.

«Мы даем клиентам массу возможностей экономить. Но при большом количестве предложений не всегда просто выбрать самое выгодное. Мы полностью обновили нашу линейку тарифных опций – сделали ее по-настоящему удобной и прозрачной. Теперь для каждой важной потребности абонента есть одна опция с максимально выгодными условиями», - комментирует Михаил Бибнев, Исполнительный директор по Нижнему Новгороду.

Для звонков на номера «Билайн» по всей России
Опция «Мой Билайн» (прежнее название: «Ноль на Билайн России»)

Опция для тех, кто много говорит с другими абонентами «Билайн» и не хочет думать о цене. За ежедневную фиксированную плату* абонент получает пакет из 100 минут в день для звонков абонентам «Билайн» не только своего региона, но и всей страны. Подключение опции - бесплатно.

Для звонков на любые номера в другие города России - Опция « Мой межгород»

Подключив эту опцию, клиент не думает о том, абоненту какого оператора и в какой город он звонит. Стоимость звонков на любые мобильные номера в другие города составляет 2,5 руб. за минуту, SMS - 1,5 руб. за сообщение. Абонентская плата составляет всего 1 руб/сутки. Стоимость подключения – 25 рублей.

Для звонков в поездках по России - Опция «Моя страна»

Эта опция подходит тем, кто часто ездит по стране и не хочет ограничивать себя в общении. Подключив опцию «Моя страна», абонент получает скидку как на звонки, так и на SMS на любые номера России. Стоимость исходящих звонков составляет 2,5 руб. за минуту, входящих - 2,5 руб. за весь разговор, а SMS - 2,5 руб. за сообщение. Стоимость подключения – 25 рублей. Абонентской платы нет.

Для звонков в другие страны - Опция «Мои звонки в другие страны»

Эта опция позволит больше общаться по мобильному телефону с родными и близкими в других странах. Стоимость звонков в СНГ составляет 5 руб/мин (кроме Азербайджана, Беларуси, Молдовы), в Европу, США, Канаду, Китай, Турцию, Азербайджан, Беларусь, Молдову - 10 руб/мин, в другие страны – 25 руб/мин. SMS в любую страну - 2,5 руб. за сообщение. Абонентская плата составляет всего 1 руб/сутки. Стоимость подключения – 25 рублей.

Для активного SMS-общения - Опция «Мои SMS»

Подключив эту опцию, абонент получает возможность отправлять 100 SMS в день на любые местные номера всего за 3 руб. в сутки. Стоимость подключения – 25 руб.

Для активных пользователей интернета - Опции «Хайвей»

Опции дают абоненту возможность выбрать подходящее решение на основе потребностей и особенностей пользования мобильным интернетом**.

Опции новой линейки доступны для подключения клиентам предоплатной системы расчетов всех регионов.

Условия предоставления опций и способы их подключения смотрите на сайте beeline.ru.

Цены указаны с НДС.

* Ежедневный платеж за пользование опцией первые 60 дней составит всего 3 рубля в сутки. Размер абонентской платы в Нижегородской области (руб/сутки) с 61-го дня 4,50 руб. Для абонентов, подключившихся к тарифу «Ноль сомнений», ежедневный платеж первые 60 дней составит 0 руб/день. Льготный период не действует на тарифах «Добро пожаловать» и «Мир Билайн».

** Объем включенного трафика и абонентская плата варьируются в зависимости от выбранной опции и региона. Подробнее на сайте beeline.ru.