Городские новости: Билайн Бизнес
ОАО «ВымпелКом» («Билайн» Бизнес) приглашает на выставку в главном офисе по адресу ул.Ковалихинская, 8 ЦМТ, 1 этаж.
Флагманский офис «Билайн» Бизнес для корпоративных клиентов стал площадкой для выставки картин известного итальянского художника Маттео Боато.
Офис уже не первый раз превращается в выставочное пространство. Площадка разрабатывалась как экспериментальный проект, в рамках которого компания помогает молодым талантам раскрыть свой потенциал, а также поддерживает именитых художников. Проект разрабатывался как эксперимент, задачей которого была поддержка ярких талантов. За время проекта здесь состоялось более 10 выставок уникальных коллекций как молодых талантов, так и именитых деятелей современного и академического искусства.
Нижегородцам выпала честь первыми в России увидеть картины Маттео Боато. Для проекта были отобраны самые яркие работы из серии «Грохот Города». Она включает импрессионистские зарисовки архитектуры городов России (на примере Нижнего Новгорода) и Италии (Флоренция, Милан, Пиза, Мантуя и родной для художника Тренто), выполненные маслом на холсте в различных стилях и размерах. Для автора характерно использование необычной перспективы, намеренного следа карандашного наброска, крупные фактурные мазки, придающие дополнительные объем и глубину композиции. Узнаваемый стиль позволил художнику завоевать признание в музеях и галереях Европы и Азии.
«Для наших клиентов и всех посетителей офиса мы делаем подарок – предпоказ части работ Маттео Боато. Работы мастера не оставят никого равнодушным. Архитектура городов, переданная кистью художника, увлекает зрителя и заставляет задуматься, вспомнить свои любимые площади, улочки или просто помечтать о путешествиях. Подключая услуги в нашем офисе, клиенты не только решают вопросы бизнеса, но и знакомятся с творчеством итальянского художника», - комментирует Дмитрий Прозоров, руководитель службы корпоративных продаж Нижегородского филиала ОАО «ВымпелКом».
Экспозиция из 13 картин будет доступна в офисе «Билайн» Бизнес по адресу ул.Ковалихинская, 8 (ЦМТ, 1 этаж) до 10 сентября. Работы можно приобрести для частных коллекций в поддержку благотворительного фонда «Улыбка ребенка».
Дополнительная информация о художнике: WWW.MATTEOBOAT.NET и WWW.FACEBOOK.COM/GROUPS/MATTEO.BOATO.RUSSIAN.TOUR. Дополнительная информация о партнере проекта: WWW.BABYSMILE.BIZ.
19.08.2014 в 16:14
комментировать7 августа 2014 года для корпоративных клиентов «Билайн» Бизнес прошел бизнес-завтрак на тему «Защита от DDoS атак».
Презентацию услуги проводили Блинов Александр, начальник отдела развития продуктов и услуг ОАО «ВымпелКом» и Сабылин Владимир, старший менеджер департамента информационной безопасности ОАО «ВымпелКом». Об особенностях применения услуги для региональных компаний рассказал Лапшин Алексей, начальник отдела продаж крупному бизнесу Нижегородского филиала ОАО «ВымпелКом».
DDoS (Distributed Denial of Service) атака –это класс сетевых атак, направленных на доступный из сети Интернет ресурс клиента: оборудование, сайты государственных структур, банков, СМИ, он-лайн магазинов и пр. С каждым годом количество кибератак становится всё больше.
Система защиты от DDoS атак – это совокупность программных и аппаратных средств Билайн, необходимых для предоставления клиенту услуги. Система защиты построена на базе оборудования RadWare.
«По данным мировых экспертов средний ущерб от DDoS атак в 2013 году составил порядка 170 000 долларов. Бизнес страдает даже от одной успешной атаки. Данная услуга позволяет отражать как атаки на приложения, так и на каналы связи клиента, но самое главное мы не просто отражаем атаку, мы обеспечиваем доступ вашим легитимным клиентам. Для отличия трафика легитимных клиентов от атак система используется многоуровневый способ фильтрации», - комментирует Дмитрий Прозоров, руководитель службы корпоративных продаж Нижегородского филиала ОАО «ВымпелКом».
Участники бизнес-завтрака, а это в основном были IT-директора и эксперты по сетевой безопасности банков, энергетических компаний, задавали и каверзные, но практические вопросы.
«Атакующие системы могут изменять цель и тип атаки за минуты, эффективная система защиты должна реагировать быстрее. В предлагаемом нами решении формирование правил фильтрации и начало очистки интернет-трафика происходит не позднее 18 секунд с момента начала DDoS атаки, - отвечает Алексей Лапшин, начальник отдела продаж крупному бизнесу Нижегородского филиала ОАО «ВымпелКом», - Процент пропущенных угроз и ложных срабатываний не превышает 1%. Центр очистки трафика расположен на нашей сети и может отражать мощные кибератаки с суммарной нагрузкой до 80 Гигабит в секунду, при необходимости производительность может быть увеличена. Саму систему атаковать нельзя».
Кроме того, система позволяет проводить мониторинг аномальной сетевой активности на каналах клиента, оповещать клиента о проводимых атаках, обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов, находящихся под атакой.
«Данный продукт действительно обладает массой преимуществ и полезен для крупных клиентов, заботящихся о безопасности своих сетей и бесперебойной работе своего бизнеса, хорошая работающая защита - не дешева. Однако для наших клиентов готовы предложить «облегченный» вариант услуги, также есть возможность протестировать услугу, – продолжает Дмитрий Прозоров, руководитель службы корпоративных продаж Нижегородского филиала ОАО «ВымпелКом» - И мы рады, что уже после презентации несколько клиентов будут применять нашу защиту от DDoS атак”.
Презентацию услуги проводили Блинов Александр, начальник отдела развития продуктов и услуг ОАО «ВымпелКом» и Сабылин Владимир, старший менеджер департамента информационной безопасности ОАО «ВымпелКом». Об особенностях применения услуги для региональных компаний рассказал Лапшин Алексей, начальник отдела продаж крупному бизнесу Нижегородского филиала ОАО «ВымпелКом».
DDoS (Distributed Denial of Service) атака –это класс сетевых атак, направленных на доступный из сети Интернет ресурс клиента: оборудование, сайты государственных структур, банков, СМИ, он-лайн магазинов и пр. С каждым годом количество кибератак становится всё больше.
Система защиты от DDoS атак – это совокупность программных и аппаратных средств Билайн, необходимых для предоставления клиенту услуги. Система защиты построена на базе оборудования RadWare.
«По данным мировых экспертов средний ущерб от DDoS атак в 2013 году составил порядка 170 000 долларов. Бизнес страдает даже от одной успешной атаки. Данная услуга позволяет отражать как атаки на приложения, так и на каналы связи клиента, но самое главное мы не просто отражаем атаку, мы обеспечиваем доступ вашим легитимным клиентам. Для отличия трафика легитимных клиентов от атак система используется многоуровневый способ фильтрации», - комментирует Дмитрий Прозоров, руководитель службы корпоративных продаж Нижегородского филиала ОАО «ВымпелКом».
Участники бизнес-завтрака, а это в основном были IT-директора и эксперты по сетевой безопасности банков, энергетических компаний, задавали и каверзные, но практические вопросы.
«Атакующие системы могут изменять цель и тип атаки за минуты, эффективная система защиты должна реагировать быстрее. В предлагаемом нами решении формирование правил фильтрации и начало очистки интернет-трафика происходит не позднее 18 секунд с момента начала DDoS атаки, - отвечает Алексей Лапшин, начальник отдела продаж крупному бизнесу Нижегородского филиала ОАО «ВымпелКом», - Процент пропущенных угроз и ложных срабатываний не превышает 1%. Центр очистки трафика расположен на нашей сети и может отражать мощные кибератаки с суммарной нагрузкой до 80 Гигабит в секунду, при необходимости производительность может быть увеличена. Саму систему атаковать нельзя».
Кроме того, система позволяет проводить мониторинг аномальной сетевой активности на каналах клиента, оповещать клиента о проводимых атаках, обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов, находящихся под атакой.
«Данный продукт действительно обладает массой преимуществ и полезен для крупных клиентов, заботящихся о безопасности своих сетей и бесперебойной работе своего бизнеса, хорошая работающая защита - не дешева. Однако для наших клиентов готовы предложить «облегченный» вариант услуги, также есть возможность протестировать услугу, – продолжает Дмитрий Прозоров, руководитель службы корпоративных продаж Нижегородского филиала ОАО «ВымпелКом» - И мы рады, что уже после презентации несколько клиентов будут применять нашу защиту от DDoS атак”.
11.08.2014 в 10:48
ОАО «ВымпелКом» («Билайн» Бизнес) совместно со своими партнерами и корпоративными клиентами обсудили бизнес-инновации.
5 июня в культурно-деловом центре «Феста-холл» состоялась конференция на тему бизнеса и инноваций с участием ведущего мирового консультанта в области инноваций бизнес-тренера из США – Стэна Фелпса. Формат встречи позволил рассмотреть новейшие разработки для бизнес-процессов с трех сторон. Первую, так называемую, «лицевую» сторону раскрыл руководитель службы корпоративных продаж ОАО «ВымпелКом» Дмитрий Прозоров. Он рассказал, какие новейшие разработки и инновационные сервисы в области телекоммуникаций от «Билайн» Бизнес способствуют развитию бизнеса. Представил услуги компании, с которыми корпоративные клиенты уже знакомы: единая сеть офисных и мобильных устройств (FMC/FMTM), управление мобильными устройствами (MDM), центр управления M2M, видео-сервис WEB-Collaboration, повсеместный доступ к приложениям и сервисам, в том числе и с мобильных устройств Microsoft Office 365.
В 2014 году «Билайн» расширил географию предоставления конвергентной услуги «Единая сеть офисных и мобильных» (FMC). Благодаря возможности объединять филиалы и головные офисы компаний в единую корпоративную телефонную сеть, данное решение особенно востребовано среди клиентов имеющих распределенную филиальную сеть на территории РФ: банковский сектор, производственные предприятия, сфера гостиничного бизнеса, объекты коммерческой недвижимости (бизнес-центры, офисные здания) и т.д. Сегодня решение FMC предоставляемое «Билайн» Бизнес является уникальным на корпоративном рынке благодаря широкой географии присутствия.
Востребованным сервисом становится стремительно развивающаяся технология MDM (mobile device management) – управление мобильными устройствами. Смартфон является неотъемлемой частью нашей жизни, более того, он хранит критически важную информацию, если мобильное устройство вовлечено в бизнес-процессы. Подавляющее большинство современных компаний поощряет переход сотрудников к мобильному стилю работы, когда нет необходимости прерывать рабочий процесс. Количество подключенных к корпоративной сети устройств с каждым годом возрастает. При этом система обеспечивает безопасность данных, контент устройств не доступен для управления ИТ-департаментом, доступно управление устройством: включение/отключение камеры, включение/отключение роуминга, определение местоположения устройства, блокировка устройства, управление приложениями.
В качестве экспертов по внедрению этих услуг в бизнес-процессы выступили клиенты «Билайн» Бизнес. Участниками бизнес-конференции были руководители компаний, топ менеджеры, директора подразделений из различных отраслей бизнеса Приволжского федерального округа, они рассказали о внутренней стороне использования этих сервисов. IT директор ЗАО «Ридан» Фёдоров Андрей Алексеевич поделился опытом использования услуги «Единая сеть офисных и мобильных (FMC)». Денисов Александр Юрьевич – начальник отдела информационных технологий, вице-президент Регионального центра Волжский ЗАО «РайффайзенБанк» презентовал услугу 8-800, и рассказал о применении внутри компании для сервис-партнеров. Административный директор ООО Процессинговый центр «Аксиома» Илюхина Галина Игоревна рассказала о преимуществах специлизированного тарифного плана для передачи данных с комплексной системой управления услугами и платежами Beeline M2M JASPER.
Третьим участником обсуждения стал ведущий мировой консультант в области инноваций, бизнес-тренер из США – Стэн Фелпс. Своим появлением на экране он презентовал одну из последних новинок «Билайн» Бизнес, решение, которое упрощает процесс проведения переговоров, без лишних затрат времени и средств на командировки - WEB-Collaboration, видео-как-сервис. Но через минуту он уже материализовался перед зрителями, и прокомментировал свое появление как презентацию новой услуги от «Билайн» Бизнес – телепорт. Такой эмоциональный подъем сохранился на протяжении всего выступления Стэна. В презентации он говорил об инновациях, которые уже успешно были реализованы в других странах в компаниях – мировых лидерах.
После официальной части участники конференции смогли в неформальной обстановке поделиться впечатлениями от конференции, а также обсудить идеи по разработкам и внедрению в бизнес-процессы технологий «Билайн» Бизнес.
5 июня в культурно-деловом центре «Феста-холл» состоялась конференция на тему бизнеса и инноваций с участием ведущего мирового консультанта в области инноваций бизнес-тренера из США – Стэна Фелпса. Формат встречи позволил рассмотреть новейшие разработки для бизнес-процессов с трех сторон. Первую, так называемую, «лицевую» сторону раскрыл руководитель службы корпоративных продаж ОАО «ВымпелКом» Дмитрий Прозоров. Он рассказал, какие новейшие разработки и инновационные сервисы в области телекоммуникаций от «Билайн» Бизнес способствуют развитию бизнеса. Представил услуги компании, с которыми корпоративные клиенты уже знакомы: единая сеть офисных и мобильных устройств (FMC/FMTM), управление мобильными устройствами (MDM), центр управления M2M, видео-сервис WEB-Collaboration, повсеместный доступ к приложениям и сервисам, в том числе и с мобильных устройств Microsoft Office 365.
В 2014 году «Билайн» расширил географию предоставления конвергентной услуги «Единая сеть офисных и мобильных» (FMC). Благодаря возможности объединять филиалы и головные офисы компаний в единую корпоративную телефонную сеть, данное решение особенно востребовано среди клиентов имеющих распределенную филиальную сеть на территории РФ: банковский сектор, производственные предприятия, сфера гостиничного бизнеса, объекты коммерческой недвижимости (бизнес-центры, офисные здания) и т.д. Сегодня решение FMC предоставляемое «Билайн» Бизнес является уникальным на корпоративном рынке благодаря широкой географии присутствия.
Востребованным сервисом становится стремительно развивающаяся технология MDM (mobile device management) – управление мобильными устройствами. Смартфон является неотъемлемой частью нашей жизни, более того, он хранит критически важную информацию, если мобильное устройство вовлечено в бизнес-процессы. Подавляющее большинство современных компаний поощряет переход сотрудников к мобильному стилю работы, когда нет необходимости прерывать рабочий процесс. Количество подключенных к корпоративной сети устройств с каждым годом возрастает. При этом система обеспечивает безопасность данных, контент устройств не доступен для управления ИТ-департаментом, доступно управление устройством: включение/отключение камеры, включение/отключение роуминга, определение местоположения устройства, блокировка устройства, управление приложениями.
В качестве экспертов по внедрению этих услуг в бизнес-процессы выступили клиенты «Билайн» Бизнес. Участниками бизнес-конференции были руководители компаний, топ менеджеры, директора подразделений из различных отраслей бизнеса Приволжского федерального округа, они рассказали о внутренней стороне использования этих сервисов. IT директор ЗАО «Ридан» Фёдоров Андрей Алексеевич поделился опытом использования услуги «Единая сеть офисных и мобильных (FMC)». Денисов Александр Юрьевич – начальник отдела информационных технологий, вице-президент Регионального центра Волжский ЗАО «РайффайзенБанк» презентовал услугу 8-800, и рассказал о применении внутри компании для сервис-партнеров. Административный директор ООО Процессинговый центр «Аксиома» Илюхина Галина Игоревна рассказала о преимуществах специлизированного тарифного плана для передачи данных с комплексной системой управления услугами и платежами Beeline M2M JASPER.
Третьим участником обсуждения стал ведущий мировой консультант в области инноваций, бизнес-тренер из США – Стэн Фелпс. Своим появлением на экране он презентовал одну из последних новинок «Билайн» Бизнес, решение, которое упрощает процесс проведения переговоров, без лишних затрат времени и средств на командировки - WEB-Collaboration, видео-как-сервис. Но через минуту он уже материализовался перед зрителями, и прокомментировал свое появление как презентацию новой услуги от «Билайн» Бизнес – телепорт. Такой эмоциональный подъем сохранился на протяжении всего выступления Стэна. В презентации он говорил об инновациях, которые уже успешно были реализованы в других странах в компаниях – мировых лидерах.
После официальной части участники конференции смогли в неформальной обстановке поделиться впечатлениями от конференции, а также обсудить идеи по разработкам и внедрению в бизнес-процессы технологий «Билайн» Бизнес.
11.06.2014 в 08:19
10 апреля в офисе для корпоративных клиентов «Билайн» Бизнес в Центре Международной Торговли в Нижнем Новгороде состоялся Литературный вечер. В мероприятии приняли участие более 70-ти гостей – представители нижегородского бизнеса, государственных органов, деятели искусства. Почетным гостем Литературного салона стал министр культуры Нижегородской области Сергей Горин.
Главное событие вечера – благотворительный аукцион, лотами в котором стали
книги различных жанров известных российских и нижегородских авторов и политиков с их оригинальными автографами – Марии Арбатовой, Дарьи Донцовой, Ирины Хакамады, Владимира Жириновского, Дмитрия Бирмана, Елены Минской.
Дмитрий Бирман, председатель Нижегородского отделения «ОПОРЫ РОССИИ», поэт, писатель, Член Российского отделения Международной организации литераторов «ПЕН-клуб», депутат Городской думы Нижнего Новгорода, заместитель Главы города, не только представил свои произведения нижегородской публике, но и сам выступил аукционистом. Его произведения, равно как и талант оратора, произвели неизгладимое впечатление на участников события своей искренностью и непосредственностью. Трогательный рассказ автора «Автоледи», зачитанный на презентации, никого не оставил равнодушным. Перед обаянием литератора не устояла женская аудитория и с еще большим азартом включилась в борьбу в рамках аукциона.
Одним из самых зажигательных стало выступление Елены Минской, известной нижегородской писательницы и телерадиоведущей. Она представила свою книгу «Женские штучки», а затем презентовала несколько детективов Дарьи Донцовой.
Не обошлось и без литературного дебюта. В этот вечер впервые перед публикой выступила со своими произведениями Елена Богданова, начинающий поэт. На несколько минут она погрузила публику в литературный «гипноз». Несмотря на то, что данный лот не был предусмотрен организаторами мероприятия, гости вечера пожелали приобрести рукописи Елены Богдановой. Она также познакомила гостей с книгами Марии Арбатовой, активной деятельницы феминистского движения.
Организаторами мероприятия выступили Всероссийский благотворительный фонд «Улыбка ребенка» и Нижегородский филиал ОАО «ВымпелКом». Все вырученные в рамках аукциона средства направлены на помощь детям с ограниченными возможностями и семьям, попавшим в трудную жизненную ситуацию.
«Флагманский офис «Билайн» Бизнес не в первый раз становится площадкой для встречи ценителей искусства и благотворительных аукционов, но литературное творчество мы представили впервые, – прокомментировал руководитель службы корпоративных продаж Нижегородского филиала ОАО «ВымпелКом» Дмитрий Прозоров. – И рады, что отважились на этот эксперимент: на мероприятии была особая, удивительная атмосфера, которую, безусловно, создали нижегородские авторы. Хотелось бы выразить всем участникам и гостям встречи огромную признательность за участие и общение», – отметил он.
Фотографии с мероприятия:
Литературный вечер "Билайн" Бизнес
15.04.2014 в 14:33
10 апреля офис для корпоративных клиентов «Билайн» Бизнес в Нижнем Новгороде (ЦМТ, ул. Ковалихинская, 8) на один вечер превратится в литературный салон XVIII века.
В центре внимания бизнесменов, политиков, деятелей искусства, почетных гостей вечера – искусство слова. Гостей ждет знакомство с творчеством признанных нижегородских литераторов Дмитрия Бирмана и Елены Минской. А также дебют поэта Елены Богдановой. На мероприятии пройдет ежегодный благотворительный аукцион Всероссийского благотворительного фонда «Улыбка ребенка». Участники литературной встречи смогут приобрести книги различных жанров известных российских авторов и политиков с их оригинальными автографами – Марии Арбатовой, Дарьи Донцовой, Ирины Хакамады, Владимира Жириновского.
«Главной целью благотворительного аукциона является помощь детям с ограниченными возможностями и семьям, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Все вырученные средства будут переданы именно на эти цели», – подчеркнул президент фонда «Улыбка Ребенка» Александр Ильин.
Традиции салонной культуры в России будут поддержаны музыкальным и декоративным оформлением пространства – гостей встретят дамы в кринолинах и париках, классическая музыка, экспозиция картин «Цветы как метафора» Юлии Кошелевой (г.Владивосток), которая является экспертом в области изобразительного искусства, цветоведения и эстетического развития. Дружеские шаржи от художника, розыгрыш призов, дегустация напитков и фуршет – дополнят список развлечений для участников литературных чтений.
«Мы рады, что офис «Билайн» Бизнес в Нижнем Новгороде стал традиционным местом встречи бизнес- и политической элиты, творческой интеллигенции города. Впервые в нашем офисе мы представляем не только художественное, но литературное искусство. Творчество, которое «живет» во флагманском офисе для наших корпоративных клиентов, как нельзя лучше символизирует наш подход к бизнес-сегменту: мы всегда находим индивидуальные, творческие решения для обеспечения телеком инфраструктуры любой компании», - прокомментировал директор по корпоративному бизнесу Приволжского региона ОАО «ВымпелКом» Ильгиз Азизов.
Организаторами мероприятия выступают Всероссийский благотворительный фонд «Улыбка ребенка» и Нижегородский филиал ОАО «ВымпелКом». Вход на мероприятие по приглашениям.
Дата и место встречи: 10 апреля 2014 года, начало в 19.00; Центр международной торговли, ул. Ковалихинская, 8, 1-й этаж, офис для корпоративных клиентов «Билайн» Бизнес.
В центре внимания бизнесменов, политиков, деятелей искусства, почетных гостей вечера – искусство слова. Гостей ждет знакомство с творчеством признанных нижегородских литераторов Дмитрия Бирмана и Елены Минской. А также дебют поэта Елены Богдановой. На мероприятии пройдет ежегодный благотворительный аукцион Всероссийского благотворительного фонда «Улыбка ребенка». Участники литературной встречи смогут приобрести книги различных жанров известных российских авторов и политиков с их оригинальными автографами – Марии Арбатовой, Дарьи Донцовой, Ирины Хакамады, Владимира Жириновского.
«Главной целью благотворительного аукциона является помощь детям с ограниченными возможностями и семьям, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Все вырученные средства будут переданы именно на эти цели», – подчеркнул президент фонда «Улыбка Ребенка» Александр Ильин.
Традиции салонной культуры в России будут поддержаны музыкальным и декоративным оформлением пространства – гостей встретят дамы в кринолинах и париках, классическая музыка, экспозиция картин «Цветы как метафора» Юлии Кошелевой (г.Владивосток), которая является экспертом в области изобразительного искусства, цветоведения и эстетического развития. Дружеские шаржи от художника, розыгрыш призов, дегустация напитков и фуршет – дополнят список развлечений для участников литературных чтений.
«Мы рады, что офис «Билайн» Бизнес в Нижнем Новгороде стал традиционным местом встречи бизнес- и политической элиты, творческой интеллигенции города. Впервые в нашем офисе мы представляем не только художественное, но литературное искусство. Творчество, которое «живет» во флагманском офисе для наших корпоративных клиентов, как нельзя лучше символизирует наш подход к бизнес-сегменту: мы всегда находим индивидуальные, творческие решения для обеспечения телеком инфраструктуры любой компании», - прокомментировал директор по корпоративному бизнесу Приволжского региона ОАО «ВымпелКом» Ильгиз Азизов.
Организаторами мероприятия выступают Всероссийский благотворительный фонд «Улыбка ребенка» и Нижегородский филиал ОАО «ВымпелКом». Вход на мероприятие по приглашениям.
Дата и место встречи: 10 апреля 2014 года, начало в 19.00; Центр международной торговли, ул. Ковалихинская, 8, 1-й этаж, офис для корпоративных клиентов «Билайн» Бизнес.
08.04.2014 в 15:48
Билайн:
В ОАО «ВымпелКом» в Нижнем Новгороде назначен новый руководитель службы корпоративных продаж
Нижегородский филиал ОАО «ВымпелКом» объявляет о назначении нового руководителя службы корпоративных продаж. Им стал Дмитрий Прозоров, ранее занимавший должность руководителя по развитию корпоративного бизнеса ОАО «МегаФон» по Республике Башкортостан.
Дмитрий родился и начал свою карьеру в г. Астрахань. Будучи студентом Астраханского Государственного Технического Университета, он связал свою жизнь с телекоммуникациями. Первым местом работы стал офис обслуживания ОАО «Мегафон» в г.Астрахань. После прохождения военной службы, Дмитрий вернулся в компанию на должность специалиста по корпоративным продажам. В ноябре 2011 года возглавил направление по развитию каналов продаж услуг фиксированной связи. В мае 2012 года Дмитрий занял позицию руководителя сектора по работе с бизнес-рынком ОАО «Мегафон» по Республике Мордовия, а с января 2013 года – руководителя по развитию корпоративного бизнеса компании по Республике Башкортостан.
«Мы будем расширять свое присутствие в корпоративном секторе и предлагать своим клиентам весь спектр телекоммуникационных услуг по организации бизнеса в очень доступном ценовом сегменте. Мы рады, что эксперт в области корпоративного бизнеса присоединился к сильной команде «ВымпелКом» Нижегородского филиала. Это назначение стало еще одним шагом к усилению управленческого состава и расширению наших возможностей на бизнес-рынке», – отметил исполнительный директор по Нижнему Новгороду ОАО «ВымпелКом» Михаил Бибнев.
Для справки:
Дмитрий Васильевич Прозоров родился 15 марта 1985 года в г.Астрахань. В 2007 году он окончил Астраханский Государственный Технический Университет.
В 2004г. Дмитрий Прозоров начал карьеру с позиции консультанта в офисе обслуживания ОАО «Мегафон» в г.Астрахань. После прохождения военной службы, он вернулся в компанию на должность специалиста по корпоративным продажам. В ноябре 2011 года возглавил направление по развитию каналов продаж услуг фиксированной связи. В мае 2012 года назначен на должность руководителя сектора по работе с бизнес-рынком ОАО «Мегафон» по Республике Мордовия. В январе 2013 года приступил к работе на позиции руководителя по развитию корпоративного бизнеса ОАО «Мегафон» по Республике Башкортостан. С 1 апреля 2014 года возглавил службу по корпоративным продажам Нижегородского филиала ОАО «ВымпелКом».
Дмитрий родился и начал свою карьеру в г. Астрахань. Будучи студентом Астраханского Государственного Технического Университета, он связал свою жизнь с телекоммуникациями. Первым местом работы стал офис обслуживания ОАО «Мегафон» в г.Астрахань. После прохождения военной службы, Дмитрий вернулся в компанию на должность специалиста по корпоративным продажам. В ноябре 2011 года возглавил направление по развитию каналов продаж услуг фиксированной связи. В мае 2012 года Дмитрий занял позицию руководителя сектора по работе с бизнес-рынком ОАО «Мегафон» по Республике Мордовия, а с января 2013 года – руководителя по развитию корпоративного бизнеса компании по Республике Башкортостан.
«Мы будем расширять свое присутствие в корпоративном секторе и предлагать своим клиентам весь спектр телекоммуникационных услуг по организации бизнеса в очень доступном ценовом сегменте. Мы рады, что эксперт в области корпоративного бизнеса присоединился к сильной команде «ВымпелКом» Нижегородского филиала. Это назначение стало еще одним шагом к усилению управленческого состава и расширению наших возможностей на бизнес-рынке», – отметил исполнительный директор по Нижнему Новгороду ОАО «ВымпелКом» Михаил Бибнев.
Для справки:
Дмитрий Васильевич Прозоров родился 15 марта 1985 года в г.Астрахань. В 2007 году он окончил Астраханский Государственный Технический Университет.
В 2004г. Дмитрий Прозоров начал карьеру с позиции консультанта в офисе обслуживания ОАО «Мегафон» в г.Астрахань. После прохождения военной службы, он вернулся в компанию на должность специалиста по корпоративным продажам. В ноябре 2011 года возглавил направление по развитию каналов продаж услуг фиксированной связи. В мае 2012 года назначен на должность руководителя сектора по работе с бизнес-рынком ОАО «Мегафон» по Республике Мордовия. В январе 2013 года приступил к работе на позиции руководителя по развитию корпоративного бизнеса ОАО «Мегафон» по Республике Башкортостан. С 1 апреля 2014 года возглавил службу по корпоративным продажам Нижегородского филиала ОАО «ВымпелКом».
Нижегородский филиал ОАО «ВымпелКом» («Билайн» Бизнес) сообщает о первых в Нижнем Новгороде корпоративных клиентах, воспользовавшихся услугой «Переход в «Билайн» со своим номером (MNP)».
Новым клиентом «Билайн» Бизнес стал Департамент лесного хозяйства по Приволжскому федеральному округу. В рамках электронного конкурса по выбору поставщика услуг связи одним из важных условий было сохранение всех текущих служебных номеров. При переводе номеров в сеть «Билайн» были соблюдены все требования к процессу. В соответствии с законом «О связи» все номера клиента были перенесены от другого оператора в течение 8 дней, и уже 6 марта все участники смогли воспользоваться услугами нового оператора.
Специалисты «Билайн» Бизнес сформировали оптимальное предложение, полностью учитывающее бизнес-задачи и потребности Департамента лесного хозяйства. Сотрудникам организации был предоставлен тарифный план - «Идеальный баланс», который включает в себя пакеты услуг для звонков, обмена сообщениями и передачи данных (безлимитный интернет*). «Идеальный Баланс» - это удобный инструмент для эффективного подбора тарифного плана. В зависимости от потребностей сотрудники получают необходимый объем услуг связи по фиксированной цене. При этом важно, что расходы компании не увеличиваются.
После успешного перевода корпоративных номеров на обслуживание в «Билайн» Бизнес клиент намерен расширить область сотрудничества. Департамент планирует закупить модемы для использования высокоскоростного Интернета, а также намерен расширить количество участников программы «Моя компания». В рамках данной программы, сотрудники могут подключить своих друзей, родных, знакомых на корпоративный тарифный план. Кроме того, весь коллектив Департамента был подключен к программе лояльности «Счастливое время», которая теперь доступна и для абонентов постоплатной системы расчетов. Данная программа позволяет корпоративным клиентам значительно оптимизировать текущие затраты на связь благодаря скидкам на оплату услуг связи по договору. Например, новые клиенты могут получить скидку на услуги связи в размере 5% уже в первый год обслуживания, 10% - во второй и т.д.
«Мы решили воспользоваться возможностью переноса номера для сокращения расходов на связь. В «Билайн» смогли предложить нам более выгодные условия обслуживания. На всех этапах процедуры перехода в новую сеть нас сопровождал персональный менеджер. Мы были приятно удивлены качеством обслуживания специалистов. Они настолько внимательно отнеслись к нам, что неудобства по поводу перехода от одного оператора к другому мы не почувствовали»,- рассказал начальник Департамента Александр Николаевич Орнатский.
С внедрением услуги «Переход в «Билайн» со своим номером (MNP)» программы лояльности и выгодные тарифные планы «Билайн» Бизнес теперь стали доступны и абонентам других операторов.
Для того чтобы воспользоваться сервисом перехода в «Билайн» с сохранением номеров, нужно обратиться в офис для корпоративных клиентов «Билайн» Бизнес по адресу г. Нижний Новгород, ул. Ковалихинская, 8.
Все подробности перехода можно узнать по телефонам 8(831)-414-14-30 либо оставить заявку на сайте b2b.beeline.ru.
Специалисты «Билайн» Бизнес сформируют предложение с учетом бизнес-задач и потребностей компании, помогут выбрать удобную для клиента дату портации номеров, окажут поддержку клиенту на всех этапах.
Абоненты «Билайн» могут бесплатно уточнить информацию, к какому оператору принадлежит телефонный номер, набрав команду *444*номер абонента#.
*До достижения порога трафика без ограничений.
Новым клиентом «Билайн» Бизнес стал Департамент лесного хозяйства по Приволжскому федеральному округу. В рамках электронного конкурса по выбору поставщика услуг связи одним из важных условий было сохранение всех текущих служебных номеров. При переводе номеров в сеть «Билайн» были соблюдены все требования к процессу. В соответствии с законом «О связи» все номера клиента были перенесены от другого оператора в течение 8 дней, и уже 6 марта все участники смогли воспользоваться услугами нового оператора.
Специалисты «Билайн» Бизнес сформировали оптимальное предложение, полностью учитывающее бизнес-задачи и потребности Департамента лесного хозяйства. Сотрудникам организации был предоставлен тарифный план - «Идеальный баланс», который включает в себя пакеты услуг для звонков, обмена сообщениями и передачи данных (безлимитный интернет*). «Идеальный Баланс» - это удобный инструмент для эффективного подбора тарифного плана. В зависимости от потребностей сотрудники получают необходимый объем услуг связи по фиксированной цене. При этом важно, что расходы компании не увеличиваются.
После успешного перевода корпоративных номеров на обслуживание в «Билайн» Бизнес клиент намерен расширить область сотрудничества. Департамент планирует закупить модемы для использования высокоскоростного Интернета, а также намерен расширить количество участников программы «Моя компания». В рамках данной программы, сотрудники могут подключить своих друзей, родных, знакомых на корпоративный тарифный план. Кроме того, весь коллектив Департамента был подключен к программе лояльности «Счастливое время», которая теперь доступна и для абонентов постоплатной системы расчетов. Данная программа позволяет корпоративным клиентам значительно оптимизировать текущие затраты на связь благодаря скидкам на оплату услуг связи по договору. Например, новые клиенты могут получить скидку на услуги связи в размере 5% уже в первый год обслуживания, 10% - во второй и т.д.
«Мы решили воспользоваться возможностью переноса номера для сокращения расходов на связь. В «Билайн» смогли предложить нам более выгодные условия обслуживания. На всех этапах процедуры перехода в новую сеть нас сопровождал персональный менеджер. Мы были приятно удивлены качеством обслуживания специалистов. Они настолько внимательно отнеслись к нам, что неудобства по поводу перехода от одного оператора к другому мы не почувствовали»,- рассказал начальник Департамента Александр Николаевич Орнатский.
С внедрением услуги «Переход в «Билайн» со своим номером (MNP)» программы лояльности и выгодные тарифные планы «Билайн» Бизнес теперь стали доступны и абонентам других операторов.
Для того чтобы воспользоваться сервисом перехода в «Билайн» с сохранением номеров, нужно обратиться в офис для корпоративных клиентов «Билайн» Бизнес по адресу г. Нижний Новгород, ул. Ковалихинская, 8.
Все подробности перехода можно узнать по телефонам 8(831)-414-14-30 либо оставить заявку на сайте b2b.beeline.ru.
Специалисты «Билайн» Бизнес сформируют предложение с учетом бизнес-задач и потребностей компании, помогут выбрать удобную для клиента дату портации номеров, окажут поддержку клиенту на всех этапах.
Абоненты «Билайн» могут бесплатно уточнить информацию, к какому оператору принадлежит телефонный номер, набрав команду *444*номер абонента#.
*До достижения порога трафика без ограничений.
31.03.2014 в 16:06
ОАО «ВымпелКом» («Билайн» Бизнес) сообщает об очередном расширении географии предоставления конвергентной услуги «Единая сеть офисных и мобильных» (FMC).
В 2014 году услуга была запущена в 37 новых городах: Новомосковск, Орел, Павловск, Мурманск, Сегежа, Алатырь, Арзамас, Балахна, Бугуруслан, Выкса, Гай, Городец, Дзержинск, Заволжье, Канаш, Кстово, Шумерля, Армавир, Геленджик, Сочи, Таганрог, Березовский, Верхняя Пышма, Нижневартовск, Первоуральск, Серов, Арсеньев, Артем, Белогорск, Дальнереченск, Зея, Находка, Райчихинск, Свободный, Тында, Уссурийск, Шимановск.
Таким образом, общий охват предоставления услуги «Единая сеть офисных и мобильных» от «Билайн» Бизнес составляет 128 населенных пунктов.
Благодаря возможности объединять филиалы и головные офисы компаний в единую корпоративную телефонную сеть, данное решение особенно востребовано среди клиентов имеющих распределенную филиальную сеть на территории РФ: банковский сектор, производственные предприятия, сфера гостиничного бизнеса, объекты коммерческой недвижимости (бизнес-центры, офисные здания) и т.д.
Обычно, при звонках с мобильного телефона в свой офис, сотрудник набирает общий номер — дозванивается через секретаря или автоответчик. Это долго, неудобно и дорого. С услугой «Единая сеть офисных и мобильных» пользователь может звонить с мобильного телефона «Билайн» на короткий номер офисного стационарного телефона без набора 10-ти значного номера. При таком виде связи кроме удобства дозвона следует отметить и экономическую выгоду для компаний. За счет оптимальной маршрутизации звонков, тарификация происходит по льготной стоимости (в том числе при звонках коллегам в другие регионы), что позволяет достичь до 30% экономии.
«Сегодня решение FMC предоставляемое «Билайн» Бизнес является уникальным на корпоративном рынке благодаря широкой географии присутствия. В 2013 году мы провели миграцию услуги на новую технологическую платформу. Это позволило увеличить не только надежность предоставляемого сервиса, но и увеличить емкость продукта более чем в 4 раза. Согласно нашим данным, услуга «Единая сеть офисных и мобильных» наиболее востребована среди представителей банковского и промышленного секторов. Их количество составляет порядка 30% от общего числа клиентов уже пользующихся данным решением. Мы уверены, что расширение количества городов, в которых доступна услуга «Единая сеть офисных и мобильных», позволит корпоративным заказчикам «Билайн» использовать преимущества от внедрения конвергентных решений в полном объеме», - отметила Евгения Григорьева, руководитель департамента по продуктам мобильной связи бизнес-сегмента ОАО «ВымпелКом».
* Услуги внутризоновой телефонной связи в городах Армавир, Геленджик и Сочи предоставляются ООО «Кубтелеком».
В 2014 году услуга была запущена в 37 новых городах: Новомосковск, Орел, Павловск, Мурманск, Сегежа, Алатырь, Арзамас, Балахна, Бугуруслан, Выкса, Гай, Городец, Дзержинск, Заволжье, Канаш, Кстово, Шумерля, Армавир, Геленджик, Сочи, Таганрог, Березовский, Верхняя Пышма, Нижневартовск, Первоуральск, Серов, Арсеньев, Артем, Белогорск, Дальнереченск, Зея, Находка, Райчихинск, Свободный, Тында, Уссурийск, Шимановск.
Таким образом, общий охват предоставления услуги «Единая сеть офисных и мобильных» от «Билайн» Бизнес составляет 128 населенных пунктов.
Благодаря возможности объединять филиалы и головные офисы компаний в единую корпоративную телефонную сеть, данное решение особенно востребовано среди клиентов имеющих распределенную филиальную сеть на территории РФ: банковский сектор, производственные предприятия, сфера гостиничного бизнеса, объекты коммерческой недвижимости (бизнес-центры, офисные здания) и т.д.
Обычно, при звонках с мобильного телефона в свой офис, сотрудник набирает общий номер — дозванивается через секретаря или автоответчик. Это долго, неудобно и дорого. С услугой «Единая сеть офисных и мобильных» пользователь может звонить с мобильного телефона «Билайн» на короткий номер офисного стационарного телефона без набора 10-ти значного номера. При таком виде связи кроме удобства дозвона следует отметить и экономическую выгоду для компаний. За счет оптимальной маршрутизации звонков, тарификация происходит по льготной стоимости (в том числе при звонках коллегам в другие регионы), что позволяет достичь до 30% экономии.
«Сегодня решение FMC предоставляемое «Билайн» Бизнес является уникальным на корпоративном рынке благодаря широкой географии присутствия. В 2013 году мы провели миграцию услуги на новую технологическую платформу. Это позволило увеличить не только надежность предоставляемого сервиса, но и увеличить емкость продукта более чем в 4 раза. Согласно нашим данным, услуга «Единая сеть офисных и мобильных» наиболее востребована среди представителей банковского и промышленного секторов. Их количество составляет порядка 30% от общего числа клиентов уже пользующихся данным решением. Мы уверены, что расширение количества городов, в которых доступна услуга «Единая сеть офисных и мобильных», позволит корпоративным заказчикам «Билайн» использовать преимущества от внедрения конвергентных решений в полном объеме», - отметила Евгения Григорьева, руководитель департамента по продуктам мобильной связи бизнес-сегмента ОАО «ВымпелКом».
* Услуги внутризоновой телефонной связи в городах Армавир, Геленджик и Сочи предоставляются ООО «Кубтелеком».
Билайн:
«Билайн» в канун Нового года организовал спортивный праздник для своих корпоративных клиентов
«Билайн» Бизнес в Нижнем Новгороде организовал матч по мини-футболу между командами крупных корпоративных клиентов. Судили матч знаменитый футболист, форвард Футбольного клуба «Волга» Артем Даниленко и начальник команды ФК «Волга» Александр Тришин. Судьи были строгие, но справедливые.
В матче участвовали сотрудники компаний «Логопром» – российский частный транспортно-логистический холдинг, «ИТЕКО» – ключевой игрок на рынке перевозок, «Автосуши» – сеть кафе по всей России.
Боевой настрой обеспечили члены молодежной сборной ФК «Волга». Перед игрой они провели мастер-класс высокого искусства владения мячом. Участники праздничного матча, воодушевленные профессионалами, разыгрывали сложные комбинации, делали красивые передачи. Игра между командами «Идеальный баланс» и «Лидер общения» была напряженной, первый матч закончился со счетом 2:2. Поддержка очаровательной команды девушек – чирлидеров вдохновила игроков на еще более острую борьбу. В итоге победителем игры со счетом 6:3 стала команда «Лидер общения», забив на последних минутах второго тайма два мяча в ворота соперников. По словам участников, игра доставила истинное удовольствие, как болельщикам, так и самим футболистам.
По окончанию игры во время дружеского фуршета участники встречи с удовольствием общались с настоящими профессионалами из ФК «Волга», обсуждая свои подачи и голы, захватывающие моменты игры.
«Наши корпоративные клиенты получили хорошее настроение, заряд бодрости и, конечно, подарки от «Билайн» Бизнес с предложением наших выгодных новогодних акций на планшеты и смартфоны с пакетами услуг связи», – прокомментировал и.о. руководителя службы по корпоративным продажам ОАО «ВымпелКом» в Нижнем Новгороде Андрей Петров.
В новом 2014 году компании – корпоративные клиенты «Билайн» – готовы поддерживать традицию спортивных матчей и не только по мини-футболу, но и по волейболу и даже плаванию.
Подробный фотоотчет здесь:
Спортивный праздник для корпоративных клиентов
В матче участвовали сотрудники компаний «Логопром» – российский частный транспортно-логистический холдинг, «ИТЕКО» – ключевой игрок на рынке перевозок, «Автосуши» – сеть кафе по всей России.
Боевой настрой обеспечили члены молодежной сборной ФК «Волга». Перед игрой они провели мастер-класс высокого искусства владения мячом. Участники праздничного матча, воодушевленные профессионалами, разыгрывали сложные комбинации, делали красивые передачи. Игра между командами «Идеальный баланс» и «Лидер общения» была напряженной, первый матч закончился со счетом 2:2. Поддержка очаровательной команды девушек – чирлидеров вдохновила игроков на еще более острую борьбу. В итоге победителем игры со счетом 6:3 стала команда «Лидер общения», забив на последних минутах второго тайма два мяча в ворота соперников. По словам участников, игра доставила истинное удовольствие, как болельщикам, так и самим футболистам.
По окончанию игры во время дружеского фуршета участники встречи с удовольствием общались с настоящими профессионалами из ФК «Волга», обсуждая свои подачи и голы, захватывающие моменты игры.
«Наши корпоративные клиенты получили хорошее настроение, заряд бодрости и, конечно, подарки от «Билайн» Бизнес с предложением наших выгодных новогодних акций на планшеты и смартфоны с пакетами услуг связи», – прокомментировал и.о. руководителя службы по корпоративным продажам ОАО «ВымпелКом» в Нижнем Новгороде Андрей Петров.
В новом 2014 году компании – корпоративные клиенты «Билайн» – готовы поддерживать традицию спортивных матчей и не только по мини-футболу, но и по волейболу и даже плаванию.
Подробный фотоотчет здесь:
Спортивный праздник для корпоративных клиентов
26.12.2013 в 14:35
Региональный директор Приволжского региона ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») Олег Гордеев о зрелости телекоммуникационного рынка и новой парадигме отношений «компания – клиент».
- Нижегородская область традиционно сложная для игроков телеком-рынка – 5 основных конкурентов, наличие компании-дискаунтера.. На чем Вы фокусируетесь в условиях столь насыщенного рынка?
- Сегодня это общий фокус компании, но, безусловно, для Нижегородского региона это особенно актуально – совершенствование клиентского опыта. «Клиент – наше все» – это не просто красивая фраза, а это парадигма, с которой все сотрудники – от бухгалтера до регионального директора – должны приходить на работу и думать, что хорошего они сделают для клиента за рабочий день. Сегодня наша главная задача – поднять работу с клиентами на новый уровень и превратить ее в систему постоянных изменений и улучшений. Наша компания работала над проактивной системой сбора и отработки обратной связи от абонентов, основанной на принципе NPS (Net Promoter Score), с февраля 2013 года. И с 15 октября мы запустили NPS-опрос среди абонентов «Билайн».
- Что такое Net Promoter Score?
- Это индекс лояльности абонентов. Им пользуется большое количество сервисных компаний: при любой точке контакта человека спрашивают, насколько он готов порекомендовать компанию своим друзьям и близким – от 10 до 0. Второй вопрос – почему? Что конкретно не понравилось? Например, если у человека плохо работает Интернет, то по какому адресу и в какое время? Далее эти абоненты категоризируются. 9 и 10 – это «промоутеры», от 6 до 0 – «детракторы», и если вы попадаете в детракторы, то далее мы отслеживаем каждый отзыв этого конкретного абонента. NPS-опрос дает нам возможность слышать клиента: отвечать на его вопросы, учитывать пожелания, работать с претензиями. Только с учетом «голоса» клиента, необходимо формировать бизнес-процессы компании, запускать новые офисы, вести региональную стройку, оптимизацию сети и т.д.
- Как работает эта система?
- В течение 30 минут после обращения в собственный офис или Центр поддержки клиентов абонент получает SMS с просьбой принять участие в опросе и оценить опыт взаимодействия с компанией. Абоненту также задают главный вопрос NPS – готовность рекомендовать своим друзьям и близким нашу компанию как оператора связи. И дальше мы получаем некий срез базы. И вот со срезом базы «недоволен» можно дальше работать. Скажем, что такое-то количество абонентов на пересечении улицы Ильинской и еще какой-то улицы с такими-то номерами в такое-то время испытывают проблемы с обрывами связи. И проблема будет решаться – либо оптимизацией сети, либо установкой дополнительной базовой станции.
- То есть, главная концепция сейчас – «жалоба как подарок»?
- Да, как сказал кто-то из гуру бизнеса: «Недовольный клиент – это достаточно ценная вещь. Это возможность улучшить твою компанию». Нет ничего хуже, чем индифферентность. Довольный клиент – ценность, которую нужно беречь. Недовольный – способ стать лучше. Сбор отзывов от клиентов, реальная работа по улучшению и рассказ о том, что мы улучшили – это то, что поможет нам дифференцироваться, сохранить и преумножить наших абонентов.
- Какие точки контакта с клиентами вы считаете ключевыми?
- Трудно выделить, важно все, но я бы сказал, сейчас мы усиленно развиваем нашу сеть салонов продаж и обслуживания. Вернее, экстенсивный путь развития, то есть масштабную программу по увеличению количества офисов, мы завершили. Еще в 2010 году мы первые среди регионов взяли курс на развитие собственной монобрендовой сети. Сегодня офисы Приволжского региона реализуют 37% всех продаж территории.
Качество продаж в собственных офисах достигает 89%. Если говорить о Нижегородской области, в 2013 году мы удвоили их число, причем открыли салоны на значимых для нижегородцев площадках – торговые центры «Фантастика», «Мега», «Индиго», «Гагаринский» и др. Особенно важным я считаю выход в малые города области – Выкса, Арзамас, Лысково, Бор и другие. Сейчас мы переходим к интенсивному развитию нашей монобрендовой сети – создаем сеть с лучшим сервисом среди салонов связи, вовлекаем сотрудников в реализацию этих проектов. Нам важно, чтобы это была командная работа с позиции владельцев бизнеса.
- К обслуживанию, разумеется, относится и работа операторов контактных центров. Как «ВымпелКом» пытается изменить ситуацию со временем ожидания соединения с оператором call-центра?
- Время ожидания ответа оператора имеет большое значение с точки зрения его влияния на удовлетворенность абонентов. На сегодняшний день реализуется целый ряд инициатив. Введена новая сегментация абонентов. Разработан долгосрочный план по улучшению автоматизированной справочной системы (IVR). При звонке в 0611 клиенту сразу сообщается его тарифный план и баланс. Эти тематики – одни из самых популярных при обращении в колл-центр. Благодаря нововведению, абоненты могут получать информацию, не дожидаясь ответа специалиста. При обращении в контактный центр клиенту предоставляется информация о том, как он может решить свой вопрос самостоятельно: воспользоваться «Личным кабинетом», короткими командами, прослушать информацию по прямому номеру. Кроме того, в рамках пилотного проекта внедрено платное подключение ряда услуг при помощи специалиста call-центра, что также приучает наших клиентов к управлению услугами самостоятельно.
-То есть задача все-таки приучить абонентов решать свои проблемы самостоятельно через интернет?
- Просто это действительно очень удобно, не требует специальных навыков, знаний, умений. Это не только для молодежи, это доступно каждому. В 2013 году мы существенно модернизировали технологические решения, направленные на повышение качества обслуживания клиентов через интернет. В июне мы презентовали новый «Личный кабинет» – пользовательский интерфейс максимально понятен, навигация существенно упрощена, функционал расширен до 40 операций. Здесь клиенты могут получить исчерпывающую информацию о текущем статусе своего счета: тарифный план, подключенные услуги, баланс счета, порог расходов, финансовая история, проверка бонусов, заказ детализации звонков. Удобство сервиса подтверждают и наши абоненты: за первые 3 месяца работы новой версии портала им воспользовались более 40 тыс. нижегородских абонентов. Сейчас в стадии бета-тестирования мобильная версия нашего нового корпоративного сайта. Она доступна в виде ссылки с действующего сайта всем, кому интересно, как «Билайн» уже очень скоро будет выглядеть в интернете. Повторюсь, мы открыты для критики, а еще лучше – для предложений.
-Любой клиент любого мобильного оператора раздражается от получения sms-спама. А как вы пытаетесь бороться с рассылкой рекламы?
- «Вымпелком» в 2012-2013 годах реализовал ряд технических решений, позволяющих существенно уменьшить количество исходящих СПАМ-рассылок со стороны абонентов «Билайн». В результате принятых мер удалось сократить количество исходящих СПАМ – рассылок с 82 млн. с января по сентябрь 2012 года до 2,9 млн. за аналогичный период в 2013 году.
В начале октября «ВымпелКом» совместно с пятью крупнейшими SMS-агрегаторами объявили о намерении создать базу данных об отправителях SMS, замеченных в распространении СПАМ. База данных позволит партнерам не допускать переподключение недобросовестных рекламораспространителей друг к другу. Кроме того, предусмотрены общие технические и административные решения, призванные воспрепятствовать незаконным SMS-рассылкам.
Еще одним ключевым моментом борьбы с SMS-мошенничеством стало улучшение системы реагирования на жалобы абонентов. С января 2013 года для клиентов работает специальный номер 007, предназначенный для получения информации от самих абонентов о примерах получаемых СПАМ-сообщений. В результате работы этой горячей линии за девять месяцев текущего года было получено 70 тыс. сообщений, более 50 тыс. из которых – подозрение на СПАМ. Кроме этого, на сайте beeline.ru создана специальная web-форма «Пожаловаться» для приема таких обращений.
- А как вы награждаете своих клиентов за доверие и постоянство, разработана ли программа лояльности?
- Да, и, на мой взгляд, наша программа лояльности одна из самых прозрачных. При каждом пополнении счета участники программы «Счастливое время» получают бонусы, которые могут расходовать на услуги связи. Размер бонуса зависит от того, как долго абонент пользуется услугами мобильной связи «Билайн». Чем дольше, тем более выгодные условия он получает. Например, новым абонентам, которые находятся в сети «Билайн» менее 6 месяцев, возвращается на бонусный счет 5% от суммы каждого платежа, а максимальная сумма бонусных начислений – для абонентов, чей стаж составляет 3 и более лет – 15% от суммы пополнения счета.
- Можно ли говорить о том, что эти инициативы не случайно появились перед вводом закона о переносимости номеров, когда операторы будут конкурировать в основном за сохранение абонентов?
- По поводу MNP – точных прогнозов, как это будет в России, не может дать никто, но исходя из мирового опыта процент переходов небольшой, и если операторы условно друг другу равны, то отток они компенсируют притоком от конкурентов. Понятно, что все эти активности, начатые в 2011 году, не связаны с MNP. И эта парадигма, в которой мы хотим жить, выросла органически с ростом телекоммуникационного рынка. Сначала связь была элитарной, потом в 2001-2010 годах был бурный рост рынка, а сейчас мы вступили в фазу удержания. Новые клиенты появляются только с взрослением населения. Все остальное – это перетекание между базами. Поэтому эта парадигма связана не с MNP, а со зрелостью рынка.
Интервью опубликовано на страницах "КоммерсантЪ" в тематическом разделе "КоммерсантЪ Телеком" №200 от 31 октября 2013 года.
- Нижегородская область традиционно сложная для игроков телеком-рынка – 5 основных конкурентов, наличие компании-дискаунтера.. На чем Вы фокусируетесь в условиях столь насыщенного рынка?
- Сегодня это общий фокус компании, но, безусловно, для Нижегородского региона это особенно актуально – совершенствование клиентского опыта. «Клиент – наше все» – это не просто красивая фраза, а это парадигма, с которой все сотрудники – от бухгалтера до регионального директора – должны приходить на работу и думать, что хорошего они сделают для клиента за рабочий день. Сегодня наша главная задача – поднять работу с клиентами на новый уровень и превратить ее в систему постоянных изменений и улучшений. Наша компания работала над проактивной системой сбора и отработки обратной связи от абонентов, основанной на принципе NPS (Net Promoter Score), с февраля 2013 года. И с 15 октября мы запустили NPS-опрос среди абонентов «Билайн».
- Что такое Net Promoter Score?
- Это индекс лояльности абонентов. Им пользуется большое количество сервисных компаний: при любой точке контакта человека спрашивают, насколько он готов порекомендовать компанию своим друзьям и близким – от 10 до 0. Второй вопрос – почему? Что конкретно не понравилось? Например, если у человека плохо работает Интернет, то по какому адресу и в какое время? Далее эти абоненты категоризируются. 9 и 10 – это «промоутеры», от 6 до 0 – «детракторы», и если вы попадаете в детракторы, то далее мы отслеживаем каждый отзыв этого конкретного абонента. NPS-опрос дает нам возможность слышать клиента: отвечать на его вопросы, учитывать пожелания, работать с претензиями. Только с учетом «голоса» клиента, необходимо формировать бизнес-процессы компании, запускать новые офисы, вести региональную стройку, оптимизацию сети и т.д.
- Как работает эта система?
- В течение 30 минут после обращения в собственный офис или Центр поддержки клиентов абонент получает SMS с просьбой принять участие в опросе и оценить опыт взаимодействия с компанией. Абоненту также задают главный вопрос NPS – готовность рекомендовать своим друзьям и близким нашу компанию как оператора связи. И дальше мы получаем некий срез базы. И вот со срезом базы «недоволен» можно дальше работать. Скажем, что такое-то количество абонентов на пересечении улицы Ильинской и еще какой-то улицы с такими-то номерами в такое-то время испытывают проблемы с обрывами связи. И проблема будет решаться – либо оптимизацией сети, либо установкой дополнительной базовой станции.
- То есть, главная концепция сейчас – «жалоба как подарок»?
- Да, как сказал кто-то из гуру бизнеса: «Недовольный клиент – это достаточно ценная вещь. Это возможность улучшить твою компанию». Нет ничего хуже, чем индифферентность. Довольный клиент – ценность, которую нужно беречь. Недовольный – способ стать лучше. Сбор отзывов от клиентов, реальная работа по улучшению и рассказ о том, что мы улучшили – это то, что поможет нам дифференцироваться, сохранить и преумножить наших абонентов.
- Какие точки контакта с клиентами вы считаете ключевыми?
- Трудно выделить, важно все, но я бы сказал, сейчас мы усиленно развиваем нашу сеть салонов продаж и обслуживания. Вернее, экстенсивный путь развития, то есть масштабную программу по увеличению количества офисов, мы завершили. Еще в 2010 году мы первые среди регионов взяли курс на развитие собственной монобрендовой сети. Сегодня офисы Приволжского региона реализуют 37% всех продаж территории.
Качество продаж в собственных офисах достигает 89%. Если говорить о Нижегородской области, в 2013 году мы удвоили их число, причем открыли салоны на значимых для нижегородцев площадках – торговые центры «Фантастика», «Мега», «Индиго», «Гагаринский» и др. Особенно важным я считаю выход в малые города области – Выкса, Арзамас, Лысково, Бор и другие. Сейчас мы переходим к интенсивному развитию нашей монобрендовой сети – создаем сеть с лучшим сервисом среди салонов связи, вовлекаем сотрудников в реализацию этих проектов. Нам важно, чтобы это была командная работа с позиции владельцев бизнеса.
- К обслуживанию, разумеется, относится и работа операторов контактных центров. Как «ВымпелКом» пытается изменить ситуацию со временем ожидания соединения с оператором call-центра?
- Время ожидания ответа оператора имеет большое значение с точки зрения его влияния на удовлетворенность абонентов. На сегодняшний день реализуется целый ряд инициатив. Введена новая сегментация абонентов. Разработан долгосрочный план по улучшению автоматизированной справочной системы (IVR). При звонке в 0611 клиенту сразу сообщается его тарифный план и баланс. Эти тематики – одни из самых популярных при обращении в колл-центр. Благодаря нововведению, абоненты могут получать информацию, не дожидаясь ответа специалиста. При обращении в контактный центр клиенту предоставляется информация о том, как он может решить свой вопрос самостоятельно: воспользоваться «Личным кабинетом», короткими командами, прослушать информацию по прямому номеру. Кроме того, в рамках пилотного проекта внедрено платное подключение ряда услуг при помощи специалиста call-центра, что также приучает наших клиентов к управлению услугами самостоятельно.
-То есть задача все-таки приучить абонентов решать свои проблемы самостоятельно через интернет?
- Просто это действительно очень удобно, не требует специальных навыков, знаний, умений. Это не только для молодежи, это доступно каждому. В 2013 году мы существенно модернизировали технологические решения, направленные на повышение качества обслуживания клиентов через интернет. В июне мы презентовали новый «Личный кабинет» – пользовательский интерфейс максимально понятен, навигация существенно упрощена, функционал расширен до 40 операций. Здесь клиенты могут получить исчерпывающую информацию о текущем статусе своего счета: тарифный план, подключенные услуги, баланс счета, порог расходов, финансовая история, проверка бонусов, заказ детализации звонков. Удобство сервиса подтверждают и наши абоненты: за первые 3 месяца работы новой версии портала им воспользовались более 40 тыс. нижегородских абонентов. Сейчас в стадии бета-тестирования мобильная версия нашего нового корпоративного сайта. Она доступна в виде ссылки с действующего сайта всем, кому интересно, как «Билайн» уже очень скоро будет выглядеть в интернете. Повторюсь, мы открыты для критики, а еще лучше – для предложений.
-Любой клиент любого мобильного оператора раздражается от получения sms-спама. А как вы пытаетесь бороться с рассылкой рекламы?
- «Вымпелком» в 2012-2013 годах реализовал ряд технических решений, позволяющих существенно уменьшить количество исходящих СПАМ-рассылок со стороны абонентов «Билайн». В результате принятых мер удалось сократить количество исходящих СПАМ – рассылок с 82 млн. с января по сентябрь 2012 года до 2,9 млн. за аналогичный период в 2013 году.
В начале октября «ВымпелКом» совместно с пятью крупнейшими SMS-агрегаторами объявили о намерении создать базу данных об отправителях SMS, замеченных в распространении СПАМ. База данных позволит партнерам не допускать переподключение недобросовестных рекламораспространителей друг к другу. Кроме того, предусмотрены общие технические и административные решения, призванные воспрепятствовать незаконным SMS-рассылкам.
Еще одним ключевым моментом борьбы с SMS-мошенничеством стало улучшение системы реагирования на жалобы абонентов. С января 2013 года для клиентов работает специальный номер 007, предназначенный для получения информации от самих абонентов о примерах получаемых СПАМ-сообщений. В результате работы этой горячей линии за девять месяцев текущего года было получено 70 тыс. сообщений, более 50 тыс. из которых – подозрение на СПАМ. Кроме этого, на сайте beeline.ru создана специальная web-форма «Пожаловаться» для приема таких обращений.
- А как вы награждаете своих клиентов за доверие и постоянство, разработана ли программа лояльности?
- Да, и, на мой взгляд, наша программа лояльности одна из самых прозрачных. При каждом пополнении счета участники программы «Счастливое время» получают бонусы, которые могут расходовать на услуги связи. Размер бонуса зависит от того, как долго абонент пользуется услугами мобильной связи «Билайн». Чем дольше, тем более выгодные условия он получает. Например, новым абонентам, которые находятся в сети «Билайн» менее 6 месяцев, возвращается на бонусный счет 5% от суммы каждого платежа, а максимальная сумма бонусных начислений – для абонентов, чей стаж составляет 3 и более лет – 15% от суммы пополнения счета.
- Можно ли говорить о том, что эти инициативы не случайно появились перед вводом закона о переносимости номеров, когда операторы будут конкурировать в основном за сохранение абонентов?
- По поводу MNP – точных прогнозов, как это будет в России, не может дать никто, но исходя из мирового опыта процент переходов небольшой, и если операторы условно друг другу равны, то отток они компенсируют притоком от конкурентов. Понятно, что все эти активности, начатые в 2011 году, не связаны с MNP. И эта парадигма, в которой мы хотим жить, выросла органически с ростом телекоммуникационного рынка. Сначала связь была элитарной, потом в 2001-2010 годах был бурный рост рынка, а сейчас мы вступили в фазу удержания. Новые клиенты появляются только с взрослением населения. Все остальное – это перетекание между базами. Поэтому эта парадигма связана не с MNP, а со зрелостью рынка.
Интервью опубликовано на страницах "КоммерсантЪ" в тематическом разделе "КоммерсантЪ Телеком" №200 от 31 октября 2013 года.
05.11.2013 в 17:59
О новом тренде и понятии «корпоративная мобильность» рассказал региональный директор Приволжского региона ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») Олег Гордеев.
- Что же такое корпоративная мобильность, каковы условия ее достижения?
- Корпоративная мобильность – это, прежде всего, возможность сотрудникам удаленно решать любые бизнес-задачи, используя привычный набор инструментов. Сейчас совершенно очевиден тренд, когда смартфон или планшет становятся полноценной заменой стационарного рабочего места, позволяя получать доступ к любой информации в режиме реального времени. За последний год количество пользователей мобильного интернета среди корпоративных клиентов Приволжского региона увеличилось на 42%,
каждый четвертый абонент в этом сегменте использует мобильный доступ для решения ежедневных задач.
- Не может ли это привести к неблагоприятным последствиям для бизнеса, есть ощущение, что это не всегда безопасно?
- Я согласен, что информация, по-прежнему, является объектом №1. Конкуренцию, рейдерские и мошеннические схемы пока никто не отменял. «Билайн» Бизнес предлагает как готовые решения, так и набор необходимых инструментов, позволяющих компаниям обеспечить своим сотрудникам корпоративную мобильность. При этом обязательное условие – предоставление клиенту защищенного доступа к корпоративной сети.
Далее…
25.09.2013 в 14:02
23 сентября 2013 года, Нижний Новгород. «Билайн» Бизнес в Нижнем Новгороде приглашает на персональную выставку известного российского художника, члена Союза художников России, члена Международной федерации художников Максима Приданова.
Выставка Максима Приданова проводится на площадке «Билайн» Бизнес уже не в первый раз, и неизменно пользуется большим успехом среди нижегородцев. Представленная экспозиция является частью авторского проекта «Картина мира», над которым нижегородский художник работает уже более 10 лет. В рамках проекта Максим Приданов работал в Катманду, Покхаре, Нью Дели, Мумбаи, Гималаях и на побережье Индийского океана. Сам автор определяет стиль своих работ как ассоциативный реализм. Его цель – передать зрителю настроение и ассоциации. Картины из серии «Гималаи» являются средоточием мощи и таинственности, которую таит в себе эта самая высокая и протяженная горная система.
Далее…
Выставка Максима Приданова проводится на площадке «Билайн» Бизнес уже не в первый раз, и неизменно пользуется большим успехом среди нижегородцев. Представленная экспозиция является частью авторского проекта «Картина мира», над которым нижегородский художник работает уже более 10 лет. В рамках проекта Максим Приданов работал в Катманду, Покхаре, Нью Дели, Мумбаи, Гималаях и на побережье Индийского океана. Сам автор определяет стиль своих работ как ассоциативный реализм. Его цель – передать зрителю настроение и ассоциации. Картины из серии «Гималаи» являются средоточием мощи и таинственности, которую таит в себе эта самая высокая и протяженная горная система.
Далее…
24.09.2013 в 11:15
30 августа 2013 года, Нижний Новгород. ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») выступил генеральным партнером Третьего Международного Форума сервис-провайдинга «CloudsNN-2013». В Форуме приняли участие более 600 представителей IT-отрасли и бизнеса из России и стран СНГ.
Исполнительный директор по Нижнему Новгороду ОАО «ВымпелКом» Филипп Сапронов выступил с приветственным словом к участникам Форума и отметил значимость события для компании: «Сегодня очевиден тот факт, что за «облачными» технологиями будущее. За последний год количество пользователей мобильного интернета среди корпоративных клиентов «Билайн» Приволжского региона увеличилось на 69%, при этом по Нижегородской области данный показатель в 2 раза выше – рост составил 127%. И это прямая целевая аудитория «облаков». Нам, как крупнейшему мировому интегрированному оператору связи с максимальным числом инновационных решений для бизнеса, важно находиться «на гребне» этой волны. Мы поддерживаем это масштабное событие уже во второй раз, чтобы привлечь дополнительное внимание к теме развития «облачных» технологий, развеять возможные сомнения в актуальности, доступности и простоте внедрения этих нововведений».
Далее…
Исполнительный директор по Нижнему Новгороду ОАО «ВымпелКом» Филипп Сапронов выступил с приветственным словом к участникам Форума и отметил значимость события для компании: «Сегодня очевиден тот факт, что за «облачными» технологиями будущее. За последний год количество пользователей мобильного интернета среди корпоративных клиентов «Билайн» Приволжского региона увеличилось на 69%, при этом по Нижегородской области данный показатель в 2 раза выше – рост составил 127%. И это прямая целевая аудитория «облаков». Нам, как крупнейшему мировому интегрированному оператору связи с максимальным числом инновационных решений для бизнеса, важно находиться «на гребне» этой волны. Мы поддерживаем это масштабное событие уже во второй раз, чтобы привлечь дополнительное внимание к теме развития «облачных» технологий, развеять возможные сомнения в актуальности, доступности и простоте внедрения этих нововведений».
Далее…
02.09.2013 в 11:36
ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») выступит генеральным партнером Третьего Международного Форума сервис-провайдинга «CloudsNN-2013». Форум является значимым событием для IT-отрасли, его центральная тема – «облачные технологии», их развитие и применение.
Лучшие спикеры России, среди которых ведущие специалисты компании «ВымпелКом», поделятся полезной для бизнеса информацией и выступят с докладами в секциях: «Облачные технологии», «Облака для бизнеса», а также «Информационная безопасность». Так, руководитель службы продаж телематических сервисов ОАО «ВымпелКом» Григорий Сизов (Москва) расскажет о современных тенденциях информационной безопасности бизнеса и роли операторов связи в ее обеспечении.
«Билайн» Бизнес отмечает существенный рост потребления «облачных» услуг – более 80% в год. И более 75% компаний в России готовы внедрить такие услуги в свой бизнес в течение 6-12 месяцев. Смартфон или планшет становятся полноценной заменой стационарного рабочего места, позволяя получать доступ к любой информации в режиме реального времени. Клиенты компании уже сегодня могут оценить преимущества «облаков» и существенно экономить на IT-обслуживании.
Подробнее с «облачными» технологиями от «Билайн» Бизнес можно будет познакомиться на стенде компании на площадке Форума. Кроме того, в рамках мероприятия будет представлен полный спектр IT- и телекоммуникационных услуг от мирового интегрированного оператора связи.
«Нам приятно отметить, что мы становимся Генеральными партнерами Международного Форума «CloudsNN» уже во второй раз, и это становится традицией. В прошлом году на площадке мероприятия мы впервые представили свой «облачный» сервис – пакет Microsoft «Офис 365». Сегодня мы можем с полной уверенностью говорить о том, что «Билайн» Бизнес стал не только первым, но и наиболее успешным партнером компании Microsoft в области предоставления корпоративным клиентам услуги «Office 365». В этом году мы расскажем о запуске «Microsoft Office 365 Mobile», которое позволит эффективнее использовать «облачное» программное обеспечение Office 365 на мобильных устройствах, представим наши новые решения и продукты», - прокомментировал участие в Форуме исполнительный директор по Нижнему Новгороду ОАО «ВымпелКом» Филипп Сапронов.
Кроме того, представители компании примут участие в награждении победителей конкурса CloudsNN StartUp Awards. «Мы рады расширению границ форума и активному участию в нем StartUp-компаний. Ведь наша главная задача – сделать новейшие технологии доступными для любого бизнеса, мы можем предложить индивидуальные решения даже начинающим предпринимателям», - добавил Филипп Сапронов.
Форум пройдет 28 августа на площадке Marins Park Hotel с 9.30 до 19.00, подробнее на сайте 2013.cloudsnn.ru.
Лучшие спикеры России, среди которых ведущие специалисты компании «ВымпелКом», поделятся полезной для бизнеса информацией и выступят с докладами в секциях: «Облачные технологии», «Облака для бизнеса», а также «Информационная безопасность». Так, руководитель службы продаж телематических сервисов ОАО «ВымпелКом» Григорий Сизов (Москва) расскажет о современных тенденциях информационной безопасности бизнеса и роли операторов связи в ее обеспечении.
«Билайн» Бизнес отмечает существенный рост потребления «облачных» услуг – более 80% в год. И более 75% компаний в России готовы внедрить такие услуги в свой бизнес в течение 6-12 месяцев. Смартфон или планшет становятся полноценной заменой стационарного рабочего места, позволяя получать доступ к любой информации в режиме реального времени. Клиенты компании уже сегодня могут оценить преимущества «облаков» и существенно экономить на IT-обслуживании.
Подробнее с «облачными» технологиями от «Билайн» Бизнес можно будет познакомиться на стенде компании на площадке Форума. Кроме того, в рамках мероприятия будет представлен полный спектр IT- и телекоммуникационных услуг от мирового интегрированного оператора связи.
«Нам приятно отметить, что мы становимся Генеральными партнерами Международного Форума «CloudsNN» уже во второй раз, и это становится традицией. В прошлом году на площадке мероприятия мы впервые представили свой «облачный» сервис – пакет Microsoft «Офис 365». Сегодня мы можем с полной уверенностью говорить о том, что «Билайн» Бизнес стал не только первым, но и наиболее успешным партнером компании Microsoft в области предоставления корпоративным клиентам услуги «Office 365». В этом году мы расскажем о запуске «Microsoft Office 365 Mobile», которое позволит эффективнее использовать «облачное» программное обеспечение Office 365 на мобильных устройствах, представим наши новые решения и продукты», - прокомментировал участие в Форуме исполнительный директор по Нижнему Новгороду ОАО «ВымпелКом» Филипп Сапронов.
Кроме того, представители компании примут участие в награждении победителей конкурса CloudsNN StartUp Awards. «Мы рады расширению границ форума и активному участию в нем StartUp-компаний. Ведь наша главная задача – сделать новейшие технологии доступными для любого бизнеса, мы можем предложить индивидуальные решения даже начинающим предпринимателям», - добавил Филипп Сапронов.
Форум пройдет 28 августа на площадке Marins Park Hotel с 9.30 до 19.00, подробнее на сайте 2013.cloudsnn.ru.
27.08.2013 в 15:36
24 июля 2013 года, Нижний Новгород. 18 июля 2013 года в офисе для корпоративных клиентов в Нижнем Новгороде состоялось открытие необычной фотовыставки «Билайн. Бизнес. Красота».
Основная идея проекта – визуализация телеком-услуг, предоставляемых оператором корпоративным клиентам. При этом «лицом» тех или иных услуг для бизнеса стали 14 девушек – сотрудников службы поддержки продаж «Билайн» Бизнес в Нижегородской области. Именно они чаще всего взаимодействуют с клиентами, оперативно решая ежедневные задачи корпоративных заказчиков.
Теперь все посетители флагманского офиса «Билайн» Бизнес в Нижнем Новгороде могут не только услышать о преимуществах услуг, о новых решениях для бизнеса, но и увидеть фотоинтерпретацию услуг «Автомониторинг», «Поиск», «Мобильный Интернет», «Офис 365» и многих других сервисов. «Воплотить некоторые услуги образно было действительно сложно, но мы постарались сделать фотоработы максимально понятными» - рассказала идейный вдохновитель проекта, Марина Сульдина, руководитель направления продаж малому и среднему бизнесу Приволжского региона ОАО «ВымпелКом».
Над проектом «Билайн. Бизнес. Красота» работали нижегородский фотограф Сергей Михеев, визажист Виктория Лемехова и сотрудники службы корпоративных продаж «Билайн» Бизнес в Нижегородской области. С помощью фотографий авторы сумели воссоздать атмосферу офисного пространства и передать настроение. «Благодаря артистизму девушек и профессионализму мастеров работы получились очень открытыми и жизнерадостными» - отметила один из авторов проекта, Гаврукова Елена, руководитель поддержки продаж корпоративным клиентам ОАО «ВымпелКом».
«Благодарю всех участниц проекта, объединив «Билайн», Бизнес и Красоту, мы показали, что работаем в атмосфере творчества и энтузиазма, предлагая нашим клиентам нестандартные, индивидуальные решения» - прокомментировал Василий Русаков, руководитель службы корпоративных продаж ОАО «ВымпелКом» в Нижегородской области.
В рамках открытия выставки корпоративным клиентам компании представили очередную инновационную новинку, которой еще только предстоит стать объектом для художественной интерпретации. Мобильный терминал оплаты «Pay-me» для клиентов «Билайн» Бизнес позволяют компаниям, предлагающим передвижные сервисы: службам курьерской доставки, такси, страховым агентам и т.д., принимать оплату банковской картой в любом месте и в любое время. Специалисты компании наглядно продемонстрировали сервис оплаты в действии, а гости, в свою очередь, получили возможность оценить новое устройство.
«Билайн» Бизнес приглашает осмотреть экспозицию и познакомиться с самыми современными телеком-решениями во флагманском офисе для корпоративных клиентов ежедневно по будням с 9.00 до 18.00 по адресу: Н.Новгород, ул. Ковалихинская, 8 (Центр международной торговли, 1 этаж). Выставка продолжит работу до 1 сентября 2013 года.
Основная идея проекта – визуализация телеком-услуг, предоставляемых оператором корпоративным клиентам. При этом «лицом» тех или иных услуг для бизнеса стали 14 девушек – сотрудников службы поддержки продаж «Билайн» Бизнес в Нижегородской области. Именно они чаще всего взаимодействуют с клиентами, оперативно решая ежедневные задачи корпоративных заказчиков.
Теперь все посетители флагманского офиса «Билайн» Бизнес в Нижнем Новгороде могут не только услышать о преимуществах услуг, о новых решениях для бизнеса, но и увидеть фотоинтерпретацию услуг «Автомониторинг», «Поиск», «Мобильный Интернет», «Офис 365» и многих других сервисов. «Воплотить некоторые услуги образно было действительно сложно, но мы постарались сделать фотоработы максимально понятными» - рассказала идейный вдохновитель проекта, Марина Сульдина, руководитель направления продаж малому и среднему бизнесу Приволжского региона ОАО «ВымпелКом».
Над проектом «Билайн. Бизнес. Красота» работали нижегородский фотограф Сергей Михеев, визажист Виктория Лемехова и сотрудники службы корпоративных продаж «Билайн» Бизнес в Нижегородской области. С помощью фотографий авторы сумели воссоздать атмосферу офисного пространства и передать настроение. «Благодаря артистизму девушек и профессионализму мастеров работы получились очень открытыми и жизнерадостными» - отметила один из авторов проекта, Гаврукова Елена, руководитель поддержки продаж корпоративным клиентам ОАО «ВымпелКом».
«Благодарю всех участниц проекта, объединив «Билайн», Бизнес и Красоту, мы показали, что работаем в атмосфере творчества и энтузиазма, предлагая нашим клиентам нестандартные, индивидуальные решения» - прокомментировал Василий Русаков, руководитель службы корпоративных продаж ОАО «ВымпелКом» в Нижегородской области.
В рамках открытия выставки корпоративным клиентам компании представили очередную инновационную новинку, которой еще только предстоит стать объектом для художественной интерпретации. Мобильный терминал оплаты «Pay-me» для клиентов «Билайн» Бизнес позволяют компаниям, предлагающим передвижные сервисы: службам курьерской доставки, такси, страховым агентам и т.д., принимать оплату банковской картой в любом месте и в любое время. Специалисты компании наглядно продемонстрировали сервис оплаты в действии, а гости, в свою очередь, получили возможность оценить новое устройство.
«Билайн» Бизнес приглашает осмотреть экспозицию и познакомиться с самыми современными телеком-решениями во флагманском офисе для корпоративных клиентов ежедневно по будням с 9.00 до 18.00 по адресу: Н.Новгород, ул. Ковалихинская, 8 (Центр международной торговли, 1 этаж). Выставка продолжит работу до 1 сентября 2013 года.
24.07.2013 в 11:09
ОАО «ВымпелКом» (ТЗ «Билайн» Бизнес) и Visa запустили Партнерскую программу для корпоративных клиентов компании.
В рамках данной Программы организации, имеющие зарплатный проект на базе платежных карт Visa, при заключении нового договора на оказание услуг связи или создании новых подключений в рамках уже существующего договора, могут получить скидку в размере 7%. Данная скидка распространяется на интернет-подключение по выделенной линии и на следующие услуги мобильной связи: абонентская плата по тарифному плану*, а также местные, междугородние и международные звонки при нахождении абонента в домашней сети и во внутрисетевом, национальном и международном роуминге.
Кроме того, скидка в размере 7% предоставляется на дополнительные услуги: SMS, MMS и мобильный интернет и на опции роуминга для юридических лиц **.
Для того чтобы получить скидку, клиенту достаточно обратиться в свой банк, получить сертификат Партнерской программы и предъявить его или его копию в офисах «Билайн».
«Мы рады предложить корпоративным клиентам новые программы, позволяющие более эффективно использовать услуги и сервисы от «Билайн» Бизнес. Одним из основных фокусов нашей работы является удовлетворение потребностей в2в-пользователей, в том числе благодаря запуску проектов с участием надежных партнеров в различных отраслях бизнеса»,- отметил Андрей Патока, вице-президент по развитию корпоративного бизнеса ОАО «ВымпелКом».
«Мы стремимся к тому, чтобы карты Visa были гораздо удобнее и выгоднее в использовании, чем наличные. Партнерская программа Visa и «Билайн» в очередной раз показывает преимущества патежных карт Visa и открывает для банков новые возможности для развития зарплатных проектов c корпоративными клиентами», отметил Стивен Паркер, генеральный директор Visa в России, СНГ и Юго-Восточной Европе.
Подключение к «Партнерской программе с Visa» доступно до 31 декабря 2013 года и действует для всех новых абонентов, а так же для действующих абонентов при подключении новых номеров и каналов доступа к сети Интернет и предъявлении сертификата от Visa.
* «Партнерская программа с VISA» доступна на мобильных тарифных планах линеек «Идеальный баланс» и «Лидер Общения» для всех регионов России, за исключением Дальневосточного и Северо-Кавказского.
** Опции роуминга участвующие в Программе: «Все включены в командировке», «Пакет Командировочный 100», «Пакет Командировочный 500», «Пакет Командировочный 1000». Программа действует также для безлимитных тарифных планов услуги выделенного доступа к сети Интернет.
Более подробная информация о Программе доступна на сайте: Билайн Бизнес и по номеру 8 800 700 06 28
***
О компании «ВымпелКом»
ОАО «ВымпелКом» входит в группу компаний "ВымпелКом Лтд", которая является одним из крупнейших мировых интегрированных операторов связи, в который входят компании связи, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет в России, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Камбодже, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане, Бурунди, Зимбабве, Центральноафриканской республике, Италии и Канаде. «ВымпелКом» предоставляет услуги по всему миру на территории с общим населением около 780 миллионов человек. Компании группы «ВымпелКом Лтд.» предоставляют услуги под брендами «Билайн», «Киевстар», "djuice", “Wind”, "Infostrada" “Mobilink”, “Leo”, “Banglalink”, “Telecel” и “Djezzy”. По состоянию на 30 сентября 2012 года общее количество абонентов Компании составляло 212 миллионов. Акции «ВымпелКом» котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже (NYSE) под символом VIP. Более подробная информация на сайте компании.
«Билайн» Бизнес – структурное подразделение компании «ВымпелКом», которое ведет свою деятельность на рынке корпоративных пользователей. Предоставляет свои услуги более 260 тыс. корпоративным клиентам. В портфеле «Билайн» Бизнес более 70 решений для бизнеса, в том числе на основе конвергенции мобильной и фиксированной связи. «Билайн» Бизнес является лидером по предоставлению услуг связи на рынке коммерческой недвижимости. Общее число объектов, подключенное к сети «Билайн» составляет более 4000 зданий в Москве и регионах России, из них порядка 30% - это бизнес-центры класса «А». Протяженность магистральных сетей «ВымпелКома», составляет 120 тысяч километров. «Билайн» Бизнес является первичным оператором магистрального Интернета для более 300 ISP на территории России, стран СНГ и Балтии. Международная IP-сеть с пропускной способностью 170 Гбит/сек имеет собственные узлы в Стокгольме, Франкфурте, Лондоне, Нью-Йорке.
Информация о компанииVisa
Visa является глобальной платежной системой, которая обеспечивает доступ держателям карт, торгово-сервисным предприятиям, финансовым и правительственным учреждениям в более чем 200 странах мира к быстрой, безопасной и надежной сети электронных платежей. Электронные платежи осуществляются посредством глобальной инновационной процессинговой системы VisaNet, которая способна обрабатывать более 24 000 транзакций в секунду, обеспечивая защиту от мошенничества для потребителей и гарантии осуществления платежей для торгово-сервисных предприятий. Visa не является банком, не выпускает платежные карты, не устанавливает комиссии или процентные ставки для потребителей, а также не выдает кредиты держателям карт. В свою очередь, инновационные решения Visa позволяют финансовым организациям предлагать своим клиентам широкий выбор финансовых инструментов, включая дебетовые, предоплаченные и кредитные карточные продукты. Более подробная информация доступна по адресу: www.corporate.visa.com
В рамках данной Программы организации, имеющие зарплатный проект на базе платежных карт Visa, при заключении нового договора на оказание услуг связи или создании новых подключений в рамках уже существующего договора, могут получить скидку в размере 7%. Данная скидка распространяется на интернет-подключение по выделенной линии и на следующие услуги мобильной связи: абонентская плата по тарифному плану*, а также местные, междугородние и международные звонки при нахождении абонента в домашней сети и во внутрисетевом, национальном и международном роуминге.
Кроме того, скидка в размере 7% предоставляется на дополнительные услуги: SMS, MMS и мобильный интернет и на опции роуминга для юридических лиц **.
Для того чтобы получить скидку, клиенту достаточно обратиться в свой банк, получить сертификат Партнерской программы и предъявить его или его копию в офисах «Билайн».
«Мы рады предложить корпоративным клиентам новые программы, позволяющие более эффективно использовать услуги и сервисы от «Билайн» Бизнес. Одним из основных фокусов нашей работы является удовлетворение потребностей в2в-пользователей, в том числе благодаря запуску проектов с участием надежных партнеров в различных отраслях бизнеса»,- отметил Андрей Патока, вице-президент по развитию корпоративного бизнеса ОАО «ВымпелКом».
«Мы стремимся к тому, чтобы карты Visa были гораздо удобнее и выгоднее в использовании, чем наличные. Партнерская программа Visa и «Билайн» в очередной раз показывает преимущества патежных карт Visa и открывает для банков новые возможности для развития зарплатных проектов c корпоративными клиентами», отметил Стивен Паркер, генеральный директор Visa в России, СНГ и Юго-Восточной Европе.
Подключение к «Партнерской программе с Visa» доступно до 31 декабря 2013 года и действует для всех новых абонентов, а так же для действующих абонентов при подключении новых номеров и каналов доступа к сети Интернет и предъявлении сертификата от Visa.
* «Партнерская программа с VISA» доступна на мобильных тарифных планах линеек «Идеальный баланс» и «Лидер Общения» для всех регионов России, за исключением Дальневосточного и Северо-Кавказского.
** Опции роуминга участвующие в Программе: «Все включены в командировке», «Пакет Командировочный 100», «Пакет Командировочный 500», «Пакет Командировочный 1000». Программа действует также для безлимитных тарифных планов услуги выделенного доступа к сети Интернет.
Более подробная информация о Программе доступна на сайте: Билайн Бизнес и по номеру 8 800 700 06 28
***
О компании «ВымпелКом»
ОАО «ВымпелКом» входит в группу компаний "ВымпелКом Лтд", которая является одним из крупнейших мировых интегрированных операторов связи, в который входят компании связи, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет в России, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Камбодже, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане, Бурунди, Зимбабве, Центральноафриканской республике, Италии и Канаде. «ВымпелКом» предоставляет услуги по всему миру на территории с общим населением около 780 миллионов человек. Компании группы «ВымпелКом Лтд.» предоставляют услуги под брендами «Билайн», «Киевстар», "djuice", “Wind”, "Infostrada" “Mobilink”, “Leo”, “Banglalink”, “Telecel” и “Djezzy”. По состоянию на 30 сентября 2012 года общее количество абонентов Компании составляло 212 миллионов. Акции «ВымпелКом» котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже (NYSE) под символом VIP. Более подробная информация на сайте компании.
«Билайн» Бизнес – структурное подразделение компании «ВымпелКом», которое ведет свою деятельность на рынке корпоративных пользователей. Предоставляет свои услуги более 260 тыс. корпоративным клиентам. В портфеле «Билайн» Бизнес более 70 решений для бизнеса, в том числе на основе конвергенции мобильной и фиксированной связи. «Билайн» Бизнес является лидером по предоставлению услуг связи на рынке коммерческой недвижимости. Общее число объектов, подключенное к сети «Билайн» составляет более 4000 зданий в Москве и регионах России, из них порядка 30% - это бизнес-центры класса «А». Протяженность магистральных сетей «ВымпелКома», составляет 120 тысяч километров. «Билайн» Бизнес является первичным оператором магистрального Интернета для более 300 ISP на территории России, стран СНГ и Балтии. Международная IP-сеть с пропускной способностью 170 Гбит/сек имеет собственные узлы в Стокгольме, Франкфурте, Лондоне, Нью-Йорке.
Информация о компанииVisa
Visa является глобальной платежной системой, которая обеспечивает доступ держателям карт, торгово-сервисным предприятиям, финансовым и правительственным учреждениям в более чем 200 странах мира к быстрой, безопасной и надежной сети электронных платежей. Электронные платежи осуществляются посредством глобальной инновационной процессинговой системы VisaNet, которая способна обрабатывать более 24 000 транзакций в секунду, обеспечивая защиту от мошенничества для потребителей и гарантии осуществления платежей для торгово-сервисных предприятий. Visa не является банком, не выпускает платежные карты, не устанавливает комиссии или процентные ставки для потребителей, а также не выдает кредиты держателям карт. В свою очередь, инновационные решения Visa позволяют финансовым организациям предлагать своим клиентам широкий выбор финансовых инструментов, включая дебетовые, предоплаченные и кредитные карточные продукты. Более подробная информация доступна по адресу: www.corporate.visa.com
Папки
-
События и комментарии (124)
-
Гость портала (49)
-
Бизнес (121)
-
Конкурсы (353)
-
Светская Хроника (53)
-
Новости (1068)