Новости

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») приглашает незабываемо провести целых девять дней в компании популярных музыкантов и лучших спортсменов-кайтбордистов мира на фестивале BeeCamp в Анапе.

С 15 по 23 августа берег Бугазской косы превратится в настоящий центр притяжения для поклонников водных экшн видов спорта, ярких впечатлений и отличной музыки. Именно в эти даты пройдут соревнования среди любителей и профессионалов за Кубок «Билайн» в трех дисциплинах: джиббинг, курс-рейс и фристайл. Это самые массовые соревнования года для российских спортсменов с общим призовым фондом в 550 000 рублей. Специально для фестиваля будет построен крупнейший в Европе джибб-парк с 6 фигурами для проведения BeeCamp/Rail Masters Contest.
Желающие приобщиться к кайт-сообществу могут взять уроки на мелководье Кизилташского лимана под руководством инструкторов BeeKiteSchcool. Это место идеально подходит для обучения - на лимане уже воспитана не одна сотня российских кайтсерферов.

Гости фестиваля смогут не только болеть за любимых спортсменов, но и наслаждаться полноценным пляжным отдыхом. C первого до последнего дня фестиваля будут работать: школа кайтбординга, школа йоги, площадка для пляжного волейбола и футбола, настольного тенниса, петанка, серсо, фрисби и многое другое. С 15 по 24 августа на территории фестиваля разобьют комфортабельный кемпинг. А откроется фестиваль 15 августа большой пляжной вечеринкой, где свои лучшие треки представят любимые многими DJ Chagin, Flammable Beats, Mr. Nairi Simonyan и Dubraw DJz.
Те, у кого нет возможности приехать на BeeCamp на весь период, смогут вырваться на два последних и самых насыщенных дня фестиваля. В пятницу, 22 августа, после завершения спортивных соревнований состоится большая пляжная вечеринка с участием Dj Pirumov / Flammable Beats, DJ A LA FU / Big dada Records и DJ Mystic Bo.

В субботу, 23 августа, зрителей ждет грандиозное спортивно-музыкальное шоу. В течение дня гости фестиваля смогут не только следить за показательными выступлениями победителей Кубка «Билайн», но и играть в пляжные игры, запускать воздушных змеев, пробовать специально придуманную по случаю фестивальную еду – вариации на тему главных стрит-фуд хитов, приготовленных из местных сезонных продуктов. На музыкальной сцене под открытым небом выступят: одна из главных поп-групп современности Hot Chip, лондонский дуэт Plaid, модные рэпперы New Flesh, самый популярный русский артист на Западе PROXY, инди-поп квинтет On-The-Go, звездные Tesla Boy. DJ Pirumov и DJ Tactics впервые презентуют на BeeCamp специальное шоу, а гуру регги/хип-хоп культуры Mystic Bo отыграет вместе с ямайским вокалистом Vido Jelashe!

С 15 по 22 августа вход на фестиваль свободный. 23 августа вход свободный для абонентов «Билайн», для абонентов других операторов стоимость входа составит 300 рублей.

Стать абонентом «Билайн» и воспользоваться множеством специальных предложений на фестивале можно будет прямо на входе, где расположится «Билайн Центр». На территории фестиваля в специально оборудованном магазине «ВСЁ» можно будет также подобрать подходящий тарифный план, подключить услуги. Здесь же можно будет приобрести и сувенирную продукцию на память о фестивале.

Расписание соревнований и более подробная программа фестиваля в ближайшее время будут доступны на beecamp.ru

До встречи на BeeCamp!
BeeCamp в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Instagram
Официальный хештеги фестиваля #BeeCamp, #билайн, @Beelinerus, #кубокбилайн

7 августа 2014 года для корпоративных клиентов «Билайн» Бизнес прошел бизнес-завтрак на тему «Защита от DDoS атак».



Презентацию услуги проводили Блинов Александр, начальник отдела развития продуктов и услуг ОАО «ВымпелКом» и Сабылин Владимир, старший менеджер департамента информационной безопасности ОАО «ВымпелКом». Об особенностях применения услуги для региональных компаний рассказал Лапшин Алексей, начальник отдела продаж крупному бизнесу Нижегородского филиала ОАО «ВымпелКом».

DDoS (Distributed Denial of Service) атака –это класс сетевых атак, направленных на доступный из сети Интернет ресурс клиента: оборудование, сайты государственных структур, банков, СМИ, он-лайн магазинов и пр. С каждым годом количество кибератак становится всё больше.
Система защиты от DDoS атак – это совокупность программных и аппаратных средств Билайн, необходимых для предоставления клиенту услуги. Система защиты построена на базе оборудования RadWare.



«По данным мировых экспертов средний ущерб от DDoS атак в 2013 году составил порядка 170 000 долларов. Бизнес страдает даже от одной успешной атаки. Данная услуга позволяет отражать как атаки на приложения, так и на каналы связи клиента, но самое главное мы не просто отражаем атаку, мы обеспечиваем доступ вашим легитимным клиентам. Для отличия трафика легитимных клиентов от атак система используется многоуровневый способ фильтрации», - комментирует Дмитрий Прозоров, руководитель службы корпоративных продаж Нижегородского филиала ОАО «ВымпелКом».

Участники бизнес-завтрака, а это в основном были IT-директора и эксперты по сетевой безопасности банков, энергетических компаний, задавали и каверзные, но практические вопросы.

«Атакующие системы могут изменять цель и тип атаки за минуты, эффективная система защиты должна реагировать быстрее. В предлагаемом нами решении формирование правил фильтрации и начало очистки интернет-трафика происходит не позднее 18 секунд с момента начала DDoS атаки, - отвечает Алексей Лапшин, начальник отдела продаж крупному бизнесу Нижегородского филиала ОАО «ВымпелКом», - Процент пропущенных угроз и ложных срабатываний не превышает 1%. Центр очистки трафика расположен на нашей сети и может отражать мощные кибератаки с суммарной нагрузкой до 80 Гигабит в секунду, при необходимости производительность может быть увеличена. Саму систему атаковать нельзя».



Кроме того, система позволяет проводить мониторинг аномальной сетевой активности на каналах клиента, оповещать клиента о проводимых атаках, обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов, находящихся под атакой.

«Данный продукт действительно обладает массой преимуществ и полезен для крупных клиентов, заботящихся о безопасности своих сетей и бесперебойной работе своего бизнеса, хорошая работающая защита - не дешева. Однако для наших клиентов готовы предложить «облегченный» вариант услуги, также есть возможность протестировать услугу, – продолжает Дмитрий Прозоров, руководитель службы корпоративных продаж Нижегородского филиала ОАО «ВымпелКом» - И мы рады, что уже после презентации несколько клиентов будут применять нашу защиту от DDoS атак”.

«Билайн» представляет первые итоги внедрения антиСПАМ платформы



ОАО ВымпелКом (бренд «Билайн») объявил о первых итогах работы мощной антиСПАМ платформы, внедренной Компанией для радикального снижения количества СПАМа и обеспечения надежной защиты абонентов «Билайн» от несанкционированных SMS-рассылок из внешних сетей.

Далее…

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») сообщает о запуске в коммерческую эксплуатацию первого сегмента сети 4G (LTE) в столице Республики Татарстан. Возможностями сети «четвертого поколения» могут воспользоваться как жители Казани, так и близлежащих поселков: Константиновка, Вознесенское, Киндери, Мирный и Малые Клыки.

Сеть LTE в Казани развернута в диапазоне частот 2600 МГц. Максимальная скорость передачи данных в сети «четвертого поколения» превышает 70 Мбит/с, средняя пользовательская скорость на сегодняшний день составляют 10-20 Мбит/с. В покрытие сети нового стандарта входят крупные торговые комплексы и бизнес центры, спортивные объекты, а также популярные среди горожан места отдыха и территории с наибольшим интернет-потреблением.

«ВымпелКом» следует принятым обязательствам по внедрению современных технологий для повышения качества услуг передачи данных для клиентов. Логичным шагом в данном направлении стал запуск сети 4G в Казани, где порядка половины наших абонентов пользуются услугами мобильного интернета», - комментирует Олег Гордеев, региональный директор Приволжского региона ОАО «ВымпелКом».

«Запуск сети LTE в Казани позволит клиентам оценить все преимущества мобильного интернета нового поколения, а техническим специалистам компании продолжить работу по ее расширению в зависимости от потребностей и пожеланий клиентов для обеспечения высокого качества услуг мобильной передачи данных. Уже осенью жители Зеленодольска и Набережных Челнов подхватят эстафету новых технологий», - добавил Андрей Юдов, директор Казанского филиала ОАО «ВымпелКом».

Для того чтобы воспользоваться сетью стандарта 4G, клиенту необходимо заменить в любом салоне «Билайн» sim-карту на специальную USIM, предназначенную для работы в новой сети. Процедура займет несколько минут и производится бесплатно.

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») продолжает формировать выгодные пакетные предложения для своих клиентов и представляет смартфон Билайн Смарт2 нового поколения всего за 490 рублей при подключении услуг связи «Билайн».

Теперь, чтобы стать обладателем современного многофункционального смартфона, не нужно больше копить или ждать сезонной скидки. Уже сейчас в офисах обслуживания и продаж «Билайн» по всей России новый смартфон Билайн Смарт2 можно приобрести по доступной цене - всего за 490 рублей.

Помимо смартфона в комплект также входят пакет предоплаченных услуг связи по тарифу «Все за 300» и услуга «Мобильное ТВ» на 4 месяца вперед. Таким образом, всего за 2650 рублей абонент получает и современный смартфон, и полный спектр услуг связи, в том числе возможность следить за развитием событий любых сериалов в любое время и в любом месте без тарификации целых 4 месяца.

«Билайн» - один из лидеров по созданию пакетных предложений. Прозрачная детализация, качественное наполнение, двойная защита от СПАМа, сопутствующее оборудование – и все это по доступной цене. Успех предыдущей акции со смартфоном Билайн Смарт был ошеломительный. Практически сразу были распроданы все аппараты. В некоторых городах по просьбам клиентов мы продлили условия акции, закупив дополнительное количество устройств. Мы рады пойти навстречу нашим клиентам и представить новое пакетное предложение, включающее смартфон Билайн Смарт2 нового поколения и более широкий набор услуг по доступной цене», - комментирует директор по развитию брендированной сбытовой сети и мобильного оборудования ОАО «ВымпелКом» Тимур Аляутдинов.

Предложение действительно для абонентов «Билайн» предоплатной системы расчета по всей России, за исключением Республики Крым и города Севастополь. Приобрести Билайн Смарт2 вместе с пакетом услуг можно в офисах обслуживания и продаж «Билайн» в Нижегородской области.

В продаже смартфон Билайн Смарт2 представлен в двух цветах: черном и белом. Гарантия на аппарат действует в течение года с момента покупки. Стоимость смартфона без подключения по акции составляет 2650 рублей.
Более подробная информация о предложении и технических характеристиках смартфона на www.beeline.ru
Все цены указаны с НДС.

*В пакет входит предоплаченные услуги на 4 месяца по тарифному плану «Все за 300» и услуга «Мобильное ТВ» (пакет «Базовый»).

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») и сеть магазинов электроники «Эльдорадо» представляют выгодное предложение «1500 рублей на мобильный интернет «Билайн» в подарок» для покупателей планшетов* по всей России.

Приобретая планшет в магазинах «Эльдорадо» по всей России, его владелец получает отличную возможность воспользоваться преимуществами мобильного интернета «Билайн» в течение трех месяцев совершенно бесплатно. Для удобства абонентов за несколько дней до истечения срока действия акции придет соответствующее напоминание.

«С каждым годом мобильный интернет приобретает все большую популярность. Социальные сети, приложения для обмена мгновенными сообщениями, мобильное телевидение, свежие новости – все это уже стало неотъемлемой частью жизни многих россиян. Мы рады предложить клиентам одной из крупнейшей российской сети магазинов «Эльдорадо» отличную возможность открыть для себя преимущества мобильного интернета «Билайн» и пользоваться им в течение трех месяцев, не ограничивая себя в общении», - прокомментировал директор по продажам ОАО «ВымпелКом» Филипп Сапронов.

По истечении трех месяцев стоимость абонентской платы опции «Хайвей» составит от 200 рублей в зависимости от региона и объема включенного интернет-трафика. Проверить остаток трафика можно с помощью бесплатного мобильного приложения «Мой Билайн».

Предложение действительно только для новых абонентов (физических лиц) предоплатной системы расчетов и только при покупке планшета в магазинах «Эльдорадо» по всей России.

Акция продлится с 28 июля по 31 октября 2014 года.
Более подробная информация об акции на www.beeline.ru, www.eldorado.ru и в магазинах сети по всей России.

*Только при покупке планшетов, участвующих в акции (модели уточняйте у продавцов-консультантов в магазинах «Эльдорадо»), абоненту доступен для подключения тарифный план «Интернет для планшета – акционный» с предподключенной опцией «Хайвей (1500 рублей в подарок)» с абонентской платой 500 руб./мес., при этом абоненту в течение 3 месяцев предоставляется скидка в размере 500 рублей на услуги связи. Сумма не возмещается в денежном эквиваленте. Количество оборудования ограничено. Все цены указаны с учетом НДС.

«Билайн» первым в России предлагает своим клиентам использовать один пакет интернета на нескольких устройствах. «Интернет на всё»!



ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») первым в России дает клиентам возможность использовать на нескольких устройствах один пакет интернета - «Интернет на всё». Это полностью меняет представление пользователей о преимуществах мобильного интернета.

Клиенты «Билайн» смогут делить интернет-трафик своего смартфона между несколькими интернет-устройствами. Ежемесячный пакет интернета на смартфоне пользователь может в любой момент расходовать, например, на своем планшете, модеме или навигаторе с SIM-картой «Билайн». Больше не нужно запоминать несколько номеров SIM-карт и каждый месяц пополнять несколько счетов. Достаточно пополнить только хорошо известный счет смартфона, который выступает в роли основного номера, и пользоваться интернетом. При этом всю информацию о тарифах, остатке трафика и привязанных дополнительных номерах можно отслеживать в единой точке – личном кабинете номера смартфона (my.beeline.ru).

«Интернет на всё» имеет еще несколько важных преимуществ для клиента. Например, владельцы планшетов больше не привязаны к WiFi - можно выходить в интернет в любой момент с того устройства, которое сейчас под рукой.

«Интернет на всё» позволяет экономить, т.к. трафик расходуется более оптимально – в конце месяца остается гораздо меньше «лишних» мегабайт.

Кроме того, более активное использование мобильного интернета с планшета экономит заряд смартфона, а значит можно дольше оставаться на связи и не думать о том, где подзарядить телефон.

«По нашим данным, более 40% владельцев смартфонов постоянно пользуются еще и планшетами. При этом многие часто забывают номер SIM-карты планшета или забывают его пополнять. А ведь есть еще и другие интернет устройства с SIM-картами, такие как навигаторы, USB-модемы и даже фотокамеры. Мы рады быть первым оператором в России, который предоставляет своим клиентам такой инновационный и популярный в мире сервис, как единый пакет интернет-трафика для нескольких устройств. С ним пользоваться мобильным интернетом и управлять своими расходами по-настоящему просто и удобно», - прокомментировал Александр Поповский, Исполнительный вице-президент по развитию массового рынка ОАО «ВымпелКом».

Подобные тарифные планы уже стали крайне популярны среди абонентов мировых операторов. Данные исследований, проведенных в России, так же показывают высокий интерес абонентов и готовность подключаться. Согласно данным опроса информационно-аналитического агентства TelecomDaily, проведенного среди пользователей мобильной связи по всей России, более 78% опрошенных готовы подключить подобное тарифное предложение от своего оператора. Большинство (более 50%) из опрошенных не расходуют полностью выкупленный интернет трафик на одном устройстве.

Интернет на всё доступен для всех абонентов «Билайн предоплатной системы расчетов. Подключение устройств оплачивается дополнительно к плате по тарифу или интернет-опции. Абонентская плата за каждое дополнительное устройство для нижегородцев составит 3 рубля в день.

На основной номер смартфона подключается до двух дополнительных интернет-устройств. Подключение возможно в Личном кабинете (my.beeline.ru), по короткому номеру 888, а также в любом из салонов «Билайн». Настройка в салоне «Билайн» производится бесплатно и занимает не более 5 минут.

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») объявляет о запуске сети 4G (LTE) в Самарской области. Возможностями сети «четвертого поколения» могут воспользоваться жители города Самара и близлежащих посёлков (Кряж, Волжский, Мехзавод, Управленческий, Петра-Дубрава, Стройкерамика). В покрытие сети входят железнодорожный и речной вокзалы, а также международный аэропорт Курумоч.

Сеть развернута в диапазоне частот 2600 МГц, пиковая скорость передачи данных превышает 70 Мбит/с, средняя пользовательская скорость на сегодняшний день колеблется от 40 до 50 Мбит/с. При строительстве сети «четвертого поколения» в Самаре были учтены потребности и пожелания клиентов «Билайн». В первую очередь компания ориентировалась на густонаселенные районы, учебные заведения, торговые центры и другие популярные места. Как показывает практика, именно здесь услуги мобильного интернета особенно востребованы, а объем скачиваемой информации постоянно увеличивается.

«Жители Самарской области отличаются повышенным интересом к интернет-услугам. По своей статистике мы видим, что потребляемый здесь трафик за последний год вырос в 2,4 раза, что примерно на 30% выше среднего показателя Поволжья. Новый сервис сделает мобильный интернет «Билайн» еще удобней и популярней, а качество нашей 4G-сети способно удовлетворить любые интернет-потребности клиента», – заявил Олег Гордеев, региональный директор Приволжского региона ОАО «ВымпелКом».

Чтобы воспользоваться новым сервисом, клиенту необходимо заменить обычную SIM-карту на специальную USIM, предназначенную для работы в новой сети. Замена производится бесплатно в любом офисе продаж и обслуживания «Билайн» Самарской области. Здесь же клиентов компании ждут специальные предложения: смартфон ALCATEL ONETOUCH IDOL 2 MINI S с поддержкой LTE по рекордно низкой для российского рынка цене –7990 рублей – с тремя месяцами безлимитного интернета в подарок и «4G-модем в подарок». В продаже имеется широкий модельный ряд мобильных устройств с поддержкой сетей LTE, цена которых колеблется от 7990 до 34990 рублей и которые обеспечивают «бесшовный» переход из стандарта 4G в стандарты 3G/2G.
«Потребности клиентов «Билайн» в Самаре постоянно растут, и мы рады предложить им абсолютно новый по уровню качества мобильный интернет, сохранив привычную стоимость. Владельцев планшетов – одного из самых интернетоемких устройств – за последний год стало в два раза больше. Если учесть, что объем скачиваемой информации каждым из них также вырос в два раза, можно представить реальную картину потребности самарских клиентов «Билайн», - добавил Константин Чудаков, директор Cамарского филиала ОАО «ВымпелКом».

*Согласно внутреннему делению компании регионы присутствия Приволжского региона ОАО «ВымпелКом» - это Нижегородская, Самарская, Саратовская, Ульяновская, Пензенская, Оренбургская области, республики Татарстан, Башкортостан, Мордовия, Чувашия, Марий Эл.

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») сообщает о новом пакетном предложении для продуктов Домашний интернет и Цифровое телевидение «Билайн».

С 04 июля по 31 августа 2014 года в рамках услуг Домашний интернет и Цифровое телевидение «Билайн» абонентам будут доступны для подключения три новых пакетных предложения.

Привлекательные условия пакетных предложений «Воздух», «Эфир», «Атмосфера» позволят абонентам выбрать оптимальный набор услуг. При приобретении пакета «Воздух» абонент получает безлимитный тариф Домашнего интернета «Билайн», а также Wi-Fi роутер «Билайн» SmartBox за 1 рубль.

Приобретая пакет «Эфир», абонент имеет возможность выбрать и подключить один из тематических ТВ пакетов*, безлимитный интернет-тариф и получить ТВ-приставку в аренду за 0 рублей.
Пакетное предложение «Атмосфера» позволяет абоненту пользоваться полным набором услуг: подключить Домашний интернет «Билайн», выбрать и подключить 1 тематический ТВ-пакет, получить ТВ-приставку за нулевую аренду и приобрести Wi-Fi роутер за 1 рубль.

Для подключения пакетных предложений понадобится внести на счет только абонентскую плату за 1 месяц, а в пакетных предложениях «Воздух» и «Атмосфера», помимо этого, нужно учесть стоимость роутера в размере 1 рубля, которая списывается с баланса при активации.

Для участия в акции нужно оформить заявку на подключение одного из пакетов до 31 августа. Тариф действует на постоянной основе. Подключение пакетов «Воздух» и «Атмосфера» и получение роутера возможно только в собственных офисах продаж.

Подобрать необходимый набор услуг пакетного предложения поможет информация на сайте beeline.ru.

Акция доступна в городах: Нижний Новгород, Дзержинск, Саров***.

* Тематические ТВ-пакеты: Кино, Детский, Познавательный, Спорт, Микс.
** В случае перехода с пакетного предложения на другие тарифные планы или предложения, Wi-Fi роутер остается в собственности у абонента, однако «Билайн» имеет право взыскать с Абонента стоимость расходов «Билайн» по подключению абонента к акции, если с даты подписания дополнительного соглашения к договору об оказании услуг связи «Билайн» прошло менее 24 месяцев. А аренда ТВ комплекта начнет тарифицироваться по 230 руб/мес.
***В г.Саров доступно подключение только пакетного предложения «Воздух».
**** Все цены указаны с НДС.

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») выступил техническим партнером фестиваля электронной музыки Alfa Future People.
Минувшие выходные в Нижнем Новгороде прошли под звуки электронной музыки, доносящиеся из поселка Большое Козино со сцен фестиваля Alfa Future People. Около 30 тысяч человек стали свидетелями музыкального «пира», в котором приняли участие около 40 исполнителей, среди которых были звезды мировой величины.

«Билайн» оборудовал зону для комфортного пребывания гостей фестиваля, прибывших из разных городов России. Благодаря проведенным работам по строительству новых и оптимизации существующих объектов связи на территории фестиваля были обеспечены бесперебойная голосовая связь и услуги скоростного мобильного интернета.



«Для «Билайн» фестиваль Alfa Future People стал площадкой, где был реализован уникальный проект по обеспечению беспроводным доступом Wi-Fi. В России это один из первых опытов установки Wi-Fi на открытом пространстве площадью около 50 гектаров в отдаленном от городской черты месте», - рассказал Олег Гордеев, региональный директор ОАО «ВымпелКом» Приволжского региона.
Суммарный трафик за три дня фестиваля пропущенный через мобильную сеть Билайн, а также через бесплатную сеть Beeline WI-FI составил почти 400 Гб. Именно столько трафика понадобилось для того, чтобы выложить сотни тысяч фотографий и видео в социальных сетях с хештегом #alfafuturepeople.



В многофункциональном павильоне Beeline Center гости фестиваля могли воспользоваться услугами «Билайн» и подключить удобный тариф, получить консультацию, приобрести оборудование, аксессуары и яркие сувениры. Самым востребованным предложением среди гостей фестиваля из других городов стал тарифный план «Всё за 300» - пакет мобильного трафика, минут и SMS. В специализированном магазине «Всё» большим спросом пользовалось брендированное оборудование – смартфоны «Билайн» Смарт, 3G-модемы. Наиболее часто к консультантам обращались с вопросами по роумингу и подключению интернета.
Активными пользователями смартфонов доказано, чем интересней и насыщенней мероприятие, тем быстрее заканчивается заряд мобильного устройства. «Билайн» решил эту проблему установкой на территории фестиваля семи зарядных станций.



«Alfa Future People – фестиваль не только музыки, но и технологий. «Билайн» идет в ногу со временем и мировыми трендами в области технологий, поэтому участие в организации подобного мероприятия необходимо, чтобы оценить свои возможности и определить направление дальнейшего развития», - прокомментировал Олег Гордеев.

ОАО «Вымпелком» (бренд «Билайн») запускает уникальную акцию «Персональный Билайн», которая продлится с 7 июля по 7 сентября 2014. В рамках акции каждый Клиент «Билайн» сможет получить актуальное предложение по услугам связи, которое позволит ему оптимизировать расходы на связь или получить больше дополнительных услуг за те же деньги.

В основе персонального подхода - анализ потребностей Клиента. Учитывается все, что влияет на выбор и поведение Клиента: какими продуктами он пользуется, на какие направления и как часто звонит, удобен ли его телефон для использования интернета, были ли у него жалобы на связь и многое другое. На основе анализа этих параметров и формируется каталог персональных предложений.

Условия участия в акции «Персональный Билайн» очень просты. Клиенту достаточно позвонить по бесплатному номеру 444 со своего мобильного телефона или оставить свой номер на сайте www.beeline.ru. В ответ придет SMS с описанием предложения и способами его подключения. Многим Клиентам также позвонят операторы и озвучат условия предложения.

«Новая стратегия «Просто. Удобно. Для Тебя!» говорит не только о простых и удобных услугах, но и об индивидуальном подходе к клиенту. Наша задача – продемонстрировать клиенту актуальный набор сервисов именно для его сегодняшних потребностей. При этом сам клиент не должен задумываться, сколько звонков он совершает или как часто ему нужен интернет, все инструменты у нас уже есть. Новая акция продемонстрирует возможности «Билайн» в создании идеального сервиса для клиента с учетом индивидуальных потребностей каждого, и это – лишь один из шагов в этом направлении. Персонифицированный подход при создании новых продуктов и услуг – наша следующая задача», - комментирует Юлия Конева, Директор по маркетингу массового рынка, коммуникациям и управлению брендом.

Подключить персональное предложение можно в течение 14 дней с момента получения, за весь период проведения акции - до 7 сентября - Клиент сможет получить до трех разных предложений.

***

Акция доступна для существующих и новых абонентов «Билайн» - физических лиц предоплатной и постоплатной системы расчетов. Акция будет проходить на всей территории РФ.

Звонок на номер 444 бесплатный при нахождении клиента на территории Российской Федерации, кроме республики Крым и города Севастополь. В международном роуминге этот номер недоступен.

Подробнее об акции «Персональный Билайн» и условиях участия в ней можно узнать на сайте www.beeline.ru и в контакт-центре по номеру 0611.

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») предоставил своим клиентам – физическим лицам – возможность возврата ошибочных начислений по упрощенной схеме.

Теперь ошибочные платежи могут быть возвращены клиентам по обращению в Центр поддержки клиентов по номеру 0611, без посещения офиса и предоставления документа о платеже. Размер платежа не должен превышать 200 рублей, ошибка в номере не может превышать двух цифр, с даты платежа должно пройти не более 14 дней. Для уточнения информации необходимо сообщить оператору сумму, дату и время платежа, а также агента платежной системы. Средства будут возвращены на баланс верного номера клиента после проверки данных.

«Мы рады, что смогли значительно упростить процедуру возврата средств, ошибочно начисленных на другой счет. Сегодняшнее решение позволяет нашим клиентам облегчить процесс возврата ошибочно начисленных средств и, тем самым, всегда оставаться на связи», – комментирует Александр Поповский, исполнительный вице-президент по развитию массового рынка ОАО «ВымпелКом»

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») объявляет о старте акции «Замени модем». Абонент любого оператора может заменить свой старый USB-модем на USB-модем «Билайн» 21,6 Мбит/с при условии оплаты двух месяцев связи по опции «Хайвей 30 Гб»*.

USB-модемы «Билайн» (3G модем E3131, 3G модем MF 667) в сети 3G показывают более высокие скорости передачи данных, чем ранее выпускаемые модели. Устройство поддерживает технологию HSPA+, которая запущена на всей территории Нижегородской области. Максимальная скорость доступа в интернет по технологии HSPA+ может достигать 21,6 Мбит/с, средние пользовательские скорости составляют 5-10 Мбит/с.

«Сеть «Билайн» постоянно развивается. Мы внедряем новые технологии, которые заметно меняют качество нашего сервиса в лучшую сторону, – комментирует Кирилл Котов, исполнительный директор по Нижнему Новгороду ОАО «ВымпелКом». - Акция «Замени модем» позволит всем желающим из числа интернет-пользователей без дополнительных расходов оценить новые возможности модернизированной сети «Билайн». Еще одно очень важное преимущество, которое получают абоненты при замене старого модема на новый 3G USB-модем «Билайн» 21,6 Мбит/с, это то, что опция «Хайвей» действует без роуминга по России**, т. е. абоненты могут смело брать модем в путешествия по России», – подчеркнул он.

USB-модем «Билайн» 21,6 Мбит/с прост в использовании и не требует специальных настроек. Достаточно установить его в USB-порт компьютера или ноутбука, и система предложит произвести установку встроенного программного обеспечения. Программа управлением 3G-модемом «Билайн» позволяет легко выбирать стандарт связи, отслеживать статистику использования трафика, контролировать баланс и принимать SMS.

Опция «Хайвей 30 Гб» - одна из популярных в линейке опции «Хайвей» для мобильного доступа в интернет. Опция максимально учитывает потребности и особенности пользования услугой владельцев USB модемов и планшетных компьютеров и включает в себя пакет интернет-трафика на максимальной скорости до 30 Гб. Абонентская плата составляет 390 руб/мес.

Заменить старый модем на USB-модем «Билайн» 21,6 Мбит/с можно в любом фирменном офисе «Билайн» Нижегородской области. Уточнить адреса офисов продаж и обслуживания «Билайн» можно но номеру 060632 (для абонентов «Билайн»), на сайте www.beeline.ru, или с помощью мобильного приложения «Мой Билайн».

Акция доступна для абонентов Нижегородской области, физических и юридических лиц предоплатой системы расчетов.

Срок действия акции – по 31 декабря 2014 года.

*Количество модемов ограничено. Все цены указаны с учетом НДС. Оборудование сертифицировано.
**За исключением Приморского, Хабаровского, Камчатского и Забайкальского края, Амурской, Иркутской, Магаданской, Сахалинской и Еврейской автономной области, Чукотского автономного округа, Республики Саха (Якутия), Республики Бурятия, Республики Крым и г. Севастополь. В этих регионах будет действовать помегабайтная оплата в соответствии с условиями тарифного плана. При нахождении на территории Норильской тарифной зоны (Таймырского Долгано-Ненецкого муниципального района, ЕМО г. Норильска и г. Игарки) первые 300 МБ переданных/полученных данных предоставляются на скорости, предусмотренной условиями тарифного плана, далее скорость снижается на весь период нахождения в Норильской тарифной зоне до 32 Кбит/с. Скорость восстанавливается в течение двух суток с момента первой интернет-сессии за пределами Норильской тарифной зоны.

ОАО «ВымпелКом» (ТЗ «Билайн») объявляет о результатах реализации масштабной программы по повышению качества предоставления контент – провайдерами услуг на коротких номерах.

Программа стала одной из составляющих новой бизнес - стратегии «Просто. Удобно. Для тебя», анонсированной ОАО «ВымпелКом» в конце 2013 года. В центре внимания оператора – клиент и его потребности. Проведя детальный анализ пользовательского опыта, «Билайн» выявил ряд наиболее серьезных «болевых точек», влияющих на удовлетворенность клиента и, наряду с прочими направлениями для улучшений, принял решение полностью изменить подход к предоставлению клиентам услуг контент-провайдеров, сделав их максимально прозрачными и удобными.

«Непрозрачность услуг, предоставляемых контент – провайдерами на коротких номерах, на протяжении многих лет была и для клиентов некоторых операторов продолжает оставаться одной из наиболее болезненных тем при пользовании услугами связи. Часто непонятные и неожиданные списания с мобильного счета, внезапные подключения сервисов, вирусы, отправляющие платные смс на короткие номера, – вот лишь некоторые проблемы, с которыми постоянно сталкиваются абоненты, - комментирует ситуацию Екатерина Огнева, руководитель департамента информационно – развлекательных услуг ОАО «ВымпелКом». – В отличие от других операторов в 2013 году «Билайн» взял курс на полное изменение правил игры на этом рынке в интересах клиентов. Поэтому в фокусе наших усилий – масштабные изменения в блоке услуг, предоставляемых контент – провайдерами: прозрачность информирования, понятность уведомлений, корректность списаний, контроль и простота подключения услуг и отказа от них. Сегодня мы с гордостью можем сказать, что для клиентов Билайн актуальность большинства из перечисленных выше проблем снята».

«Ни одной подписки без вашего согласия» - так можно кратко выразить общий принцип, который с «Билайн» реализует для своих абонентов в отношении услуг контент-провайдеров.

В основу нового подхода к оказанию сервисов контент – провайдеров абонентам «Билайн» легли 4 принципа:

1) Ответственность. «Билайн» берет на себя контроль за процедурой активации всех сервисов контент-провайдеров. В случае, если абонент не удовлетворен качеством оказания контентной услуги или ему непонятны условия тарификации, оператор займется как решением его вопроса, так и внедрением предупреждающих мер.

Так, в феврале 2014 года «Билайн» предложил своим абонентам бесплатный антивирус для смартфонов и планшетов с операционной системой Android, на которую нацелено 99% мобильных угроз (вирусов, отправляющих незаметно для владельца телефона платные СМС на короткие номера провайдеров).

Кроме того, на ряде социальных тарифных планов, - для детей и пенсионеров, с конца 2013 года доступ к услугам контент провайдеров по умолчанию закрыт

2) Информирование. Впервые на рынке «Билайн» взял на себя полное информирование абонентов на всех стадиях использования сервиса контент-провайдера:
• SMS – информирования о стоимости услуги ДО ее активации;
• Подтверждение заказа сервиса;
• SMS-чек от «Билайн» ПОСЛЕ заказа услуги контент – провайдеров, с указанием стоимости и способа отключения;
• Ежемесячное информирование о том, какие услуги контент – провайдеров подключены на номере, и как их отключить;
Ограниченный срок действия подписки на сервис контент – провайдера. По истечении 5 месяцев подписку требуется продлить явным подтверждением клиента. Если подтверждения нет, то она отключается автоматически.

3) Возврат средств при нарушениях. «Билайн» принял решения возвращать все списанные средства за сервисы контент- провайдеров, оказанные ими с нарушениями. При этом возвраты осуществляются всем абонентам, воспользовавшимся сервисом, а не только пожаловавшимся на нарушения.

Кроме этого, «Билайн» - единственный оператор, который ввел практику начисления системных моральных компенсаций – распределения между пострадавшими абонентами средств из штрафов, взысканных с контент - провайдера за некорретно оказанные сервисы.
За период январь – май 2014г возвраты и компенсации абонентам составили порядка 30 млн. рублей.

4) Контроль.
Чтобы абонентам было удобнее контролировать расходы на контентные услуги, «Билайн» обеспечил удобную возможность открытия второго лицевого счета – специального счета, предназначенного только для оплаты услуг контент – провайдеров. Мы считаем важным не просто выполнить законодательное предприсание об открытии такого счета, но сделать эту возможность действительно максимально простой и удобной для клиента: онлайн, без обращения в офис или письменного заявления - через личный кабинет на сайте www.beeline.ru или посредством звонка на бесплатный номер 07226 с мобильного телефона.


Результатом реализации масштабной программы «Билайн» по контролю качества предоставления услуг контент - провайдерами стало 5-кратное уменьшение количества обращений. Сегодня количество обращений абонентов по сервисам на коротких номерах контент-провайдеров составляет всего 2,7 тыс в день – это абсолютно рабочий показатель количества консультаций клиентов по сервисам, используемых миллионами абонентов.

Призывая покупателей более ответственно относиться к ресурсам планеты, ИКЕА возобновляет прием использованных батареек и энергосберегающих ламп. В 2005 году компания уже проводила подобную инициативу, теперь сервис начинает работу вновь.

С июня 2014г. в рамках программы «Прием в переработку» использованные батарейки будут приниматься во всех магазинах ИКЕА, а затем утилизироваться в соответствии с требованиями экологического законодательства РФ. Энергосберегающие лампы также можно будет сдать уже в начале июня в городах присутствия компании, кроме Новосибирска, Омска, Екатеринбурга и Ростова-на-Дону, где сервис будет запущен в ближайшем будущем. Для сбора и временного хранения отработанных ртутьсодержащих ламп и батареек используются компактные и безопасные для окружающей среды специализированные контейнеры. Их конструкция предотвращает любое механическое повреждение или разрушение лампы, исключая возможность выброса ядовитых паров ртути в атмосферу и их вредное воздействие на организм человека.

В ИКЕА верят, что сортировка отходов должна быть естественной частью повседневной жизни. О негативном влиянии батареек и содержащих ртуть ламп известно многое, но большая часть населения до сих пор выбрасывает их после использования вместе с остальными отходами. Партнером ИКЕА по проекту станет локальный подрядчик ООО «Мегаполисресурс». Эта компания – единственный в России переработчик бытовых батареек и аккумуляторов, разработавший уникальную технологию рециклинга с эффективностью переработки 80%. Переработкой лампочек также будут заниматься локальные партнеры компании.
«Устойчивое развитие является одним из основных принципов работы ИКЕА, и мы стремимся к тому, чтобы оно было доступно каждому, – говорит Вальтер Каднар, директор розничной сети ИКЕА в России. – Во многих странах мы уже несколько лет принимаем отходы, которые в дальнейшем используются во вторичном производстве. В России подобные сервисы представлены не так сильно, и мы рады, что теперь каждый посетитель ИКЕА в нашей стране сможет не только приобрести товары для дома, но и сдать отработавшие лампочки и батарейки. Мы надеемся, что данный сервис сделает заботу об окружающей среде еще проще и доступнее».

Сдавая на переработку использованные батарейки и ртутьсодержащие лампы, можно не только защитить окружающую среду от опасных загрязнений, но и повторно использовать многие ресурсы – из отслуживших свой срок батареек извлекаются соли металлов, графита и железа, основным источником которых являются ограниченные природные запасы руды. В то время как с неправильно утилизированными, выброшенными на общую свалку батарейками в окружающую среду попадают такие опасные тяжелые металлы, как свинец, кадмий и ртуть. Они крайне негативно влияют на здоровье, вызывая заболевания мозга, нервные расстройства, развитие злокачественных опухолей, а также провоцируя ухудшение зрения, слуха, нарушения двигательного аппарата, заболевания дыхательной системы.

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») в преддверии Чемпионата мира по футболу 2014 в Бразилии открывает доступ к мобильному приложению «Билайн» ТВ всем российским абонентам.

Теперь следить за ходом одного из самых зрелищных спортивных событий лета на популярном канале «Спорт 1 HD» или же просто смотреть любимые фильмы прямо на экранах своих мобильных устройств могут не только абоненты Домашнего цифрового телевидении и Домашнего Интернета «Билайн», но и все без исключения абоненты России, независимо от оператора связи. Приложение работает в сетях 3G/4G/WiFi любого оператора связи по всей России.

Зрители мобильного приложения «Билайн» ТВ могут быть уверены в высоком качестве видео, в каком бы уголке России они ни находились. Благодаря специальной технологии Adaptive streaming видео адаптируется под выбранную абонентом сеть (3G/4G/WiFi), сохраняя высокое качество воспроизведения без буферизации и пауз.

В период с 12 июня по 13 июля в рамках промо-акции всем абонентам мобильного приложения «Билайн» ТВ будет бесплатно доступен пакет «Базовый», включающий до 40 популярных каналов, в том числе и «Спорт 1 HD». Подробный телегид поможет всегда быть в курсе расписания игр Чемпионата мира по футболу или времени начала показа нужных программ на неделю вперед.
После окончания промо-периода ежемесячная стоимость пакета составит всего 50 рублей, а для свободного просмотра открыты до 13 популярных каналов.

Для настоящих киноманов для подключения также доступен пакет «Расширенный», в состав которого входит до 88 самых рейтинговых российских и зарубежных каналов, в том числе и HD-качестве. Стоимость подписки – 230 рублей в месяц.

«Мы рады, наконец, открыть доступ к приложению «Билайн» ТВ абонентам всех мобильных сетей и вывести его на новый уровень – режим коммерческой эксплуатации. Теперь, чтобы смотреть качественный телевизионный контент, нет необходимости проводить время дома. Благодаря приложению «Билайн» ТВ любимые каналы всегда под рукой, в собственном мобильном устройстве в любое время и в любом месте», - комментирует директор по маркетингу и развитию ШПД и цифрового ТВ ОАО «ВымпелКом» Анна Рыжикова.

Приложение «Билайн» ТВ доступно для смартфонов и планшетов под управлением Android и iOS . После установки приложения, абонентам мобильных сетей необходимо пройти регистрацию, получить уникальный код с паролем, принять договор оферты и выбрать понравившийся пакет каналов.
Цены указаны с НДС.

* Интернет-трафик в сетях 3G/4G тарифицируется в соответствии с параметрами действующего на мобильном устройстве тарифного плана.
** Максимальное количество мобильных устройств, подключенных к одному аккаунту, не должно превышать 6 шт.
*** Канал «Спорт 1 HD» будет доступен в пакете «Базовый» только в период проведения Чемпионата мира по футболу в Бразилии, то есть с 12 июня по 13 июля 2014 года включительно.
**** Adaptive streaming – технология, позволяющая адаптировать качество изображения в соответствии с той сетью, которая используется абонентом.
*****Количество каналов в составе пакетов может меняться.

ОАО «ВымпелКом» («Билайн» Бизнес) совместно со своими партнерами и корпоративными клиентами обсудили бизнес-инновации.



5 июня в культурно-деловом центре «Феста-холл» состоялась конференция на тему бизнеса и инноваций с участием ведущего мирового консультанта в области инноваций бизнес-тренера из США – Стэна Фелпса. Формат встречи позволил рассмотреть новейшие разработки для бизнес-процессов с трех сторон. Первую, так называемую, «лицевую» сторону раскрыл руководитель службы корпоративных продаж ОАО «ВымпелКом» Дмитрий Прозоров. Он рассказал, какие новейшие разработки и инновационные сервисы в области телекоммуникаций от «Билайн» Бизнес способствуют развитию бизнеса. Представил услуги компании, с которыми корпоративные клиенты уже знакомы: единая сеть офисных и мобильных устройств (FMC/FMTM), управление мобильными устройствами (MDM), центр управления M2M, видео-сервис WEB-Collaboration, повсеместный доступ к приложениям и сервисам, в том числе и с мобильных устройств Microsoft Office 365.
В 2014 году «Билайн» расширил географию предоставления конвергентной услуги «Единая сеть офисных и мобильных» (FMC). Благодаря возможности объединять филиалы и головные офисы компаний в единую корпоративную телефонную сеть, данное решение особенно востребовано среди клиентов имеющих распределенную филиальную сеть на территории РФ: банковский сектор, производственные предприятия, сфера гостиничного бизнеса, объекты коммерческой недвижимости (бизнес-центры, офисные здания) и т.д. Сегодня решение FMC предоставляемое «Билайн» Бизнес является уникальным на корпоративном рынке благодаря широкой географии присутствия.



Востребованным сервисом становится стремительно развивающаяся технология MDM (mobile device management) – управление мобильными устройствами. Смартфон является неотъемлемой частью нашей жизни, более того, он хранит критически важную информацию, если мобильное устройство вовлечено в бизнес-процессы. Подавляющее большинство современных компаний поощряет переход сотрудников к мобильному стилю работы, когда нет необходимости прерывать рабочий процесс. Количество подключенных к корпоративной сети устройств с каждым годом возрастает. При этом система обеспечивает безопасность данных, контент устройств не доступен для управления ИТ-департаментом, доступно управление устройством: включение/отключение камеры, включение/отключение роуминга, определение местоположения устройства, блокировка устройства, управление приложениями.

В качестве экспертов по внедрению этих услуг в бизнес-процессы выступили клиенты «Билайн» Бизнес. Участниками бизнес-конференции были руководители компаний, топ менеджеры, директора подразделений из различных отраслей бизнеса Приволжского федерального округа, они рассказали о внутренней стороне использования этих сервисов. IT директор ЗАО «Ридан» Фёдоров Андрей Алексеевич поделился опытом использования услуги «Единая сеть офисных и мобильных (FMC)». Денисов Александр Юрьевич – начальник отдела информационных технологий, вице-президент Регионального центра Волжский ЗАО «РайффайзенБанк» презентовал услугу 8-800, и рассказал о применении внутри компании для сервис-партнеров. Административный директор ООО Процессинговый центр «Аксиома» Илюхина Галина Игоревна рассказала о преимуществах специлизированного тарифного плана для передачи данных с комплексной системой управления услугами и платежами Beeline M2M JASPER.



Третьим участником обсуждения стал ведущий мировой консультант в области инноваций, бизнес-тренер из США – Стэн Фелпс. Своим появлением на экране он презентовал одну из последних новинок «Билайн» Бизнес, решение, которое упрощает процесс проведения переговоров, без лишних затрат времени и средств на командировки - WEB-Collaboration, видео-как-сервис. Но через минуту он уже материализовался перед зрителями, и прокомментировал свое появление как презентацию новой услуги от «Билайн» Бизнес – телепорт. Такой эмоциональный подъем сохранился на протяжении всего выступления Стэна. В презентации он говорил об инновациях, которые уже успешно были реализованы в других странах в компаниях – мировых лидерах.



После официальной части участники конференции смогли в неформальной обстановке поделиться впечатлениями от конференции, а также обсудить идеи по разработкам и внедрению в бизнес-процессы технологий «Билайн» Бизнес.

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») сообщает о первом опыте привлечения клиентов мобильной связи к проектированию пользовательских веб-интерфейсов.

В проектировании интерфейсов приняли участие 20 слушателей образовательного семинара по сервис-дизайну, организованного совместно с ExperienceLab, «Сайнбокс» и Бизнес-инкубатором НИУ ВШЭ.

Проектирование пользовательских интерфейсов – один из ключевых факторов построения правильного и понятного клиенту сервиса. Привлечение клиентов позволяет произвести коллективный поиск решения задачи, оперативное создание прототипов и «полевое» тестирование.

Благодаря этой методике можно за короткое время с большой степенью точности определить, какая именно логика и последовательность действий должны лечь в основу технологического дизайна нового клиентского сервиса.

«Мы приняли решение использовать именно этот подход при определении логики нового сервиса потому, что он позволяет исходить от потребностей человека с учетом различных контекстов поведения. Очень важно, чтобы клиентскую задачу решали не только представители телеком-индустрии, а различных профессиональных кругов и социальных слоев», – комментирует Александр Пятигорский, директор по цифровым коммуникациям с клиентами ОАО «ВымпелКом».

«Применяемая нами методика поможет «ВымпелКому» разработать понятный и удобный сервис оплаты. Сама возможность оплачивать счета без посещения офисов или банкоматов значительно упрощает нашу жизнь, а максимально понятный и простой в освоении сервис облегчает выполнение задачи и вызывает положительные эмоции», – комментирует Ирина Кутенёва, управляющий партнер ExperienceLab.

«Хочется верить, что методики сервис-дизайна прочно войдут в практику «ВымпелКома» и помогут в развитии существующих и создании новых сервисов», – добавляет Катерина Тульская, сооснователь «Сайнбокс».

«Качество пользовательского интерфейса определяет, будут ли клиенты использовать сервис в онлайн или пойдут в другие каналы коммуникации и обслуживания. Мы надеемся, что решение, найденное в результате коллективной работы и опробированное в «полевых условиях», будет успешным и планируем использовать методики сервис-дизайна при разработке веб-сервисов и в дальнейшем», – добавляет Александр Пятигорский.

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») в Нижнем Новгороде подводит итоги активности абонентов в международном роуминге и в поездках по России в майские праздники 2014 года.

Топ-5 стран, где провели майский уикенд жители Нижегородской области, оказался вполне традиционным – это Турция, Египет, Греция, Белоруссия и Кипр.

Главная тенденция международного роуминга в мае этого года – резкий рост интернет-трафика на фоне незначительного снижения голосового и SMS-общения. Так, с 1-го по 11-е мая 2014 года объем интернет–трафика, переданного нижегородцами в международном роуминге, вырос в 7,5 раз по сравнению с аналогичным периодом в прошлом году. Это связано с обновлением линейки тарифов и опций международного роуминга. В первую очередь, изменения затронули мобильный интернет.

Теперь в Европе, СНГ и Грузии каждому туристу при первом выходе в интернет в день предоставляется пакет 30 Мб мобильного интернета по цене 150 рублей. Именно такой объем трафика в среднем расходуют владельцы различных моделей iPhone как наиболее активные пользователи мобильного интернета. Это значит, что владельцы смартфонов смогут так же часто, как и дома пользоваться почтой, социальными сетями, картами и другими привычными сервисами. При этом стоимость услуги для путешественника приблизительно равна стоимости чашки кофе или одной поездки в лондонском метро. Если абонент превысил дневной пакет, стоимость дополнительного трафика составит всего 5 рублей за мегабайт.

Во всех остальных странах мира цена мобильного интернета снижена до 60 рублей за мегабайт. При первом выходе в интернет в день клиенту предоставляется 5 мегабайт трафика по цене 300 рублей.

Самым активным пользователям мобильного интернета в путешествиях по Европе и СНГ доступна услуга «Интернет на неделю» с рекордно низкой ценой – всего 3 рубля за мегабайт (пакет 300 мегабайт за 900 рублей).

Для тех, кому в поездках важны звонки и SMS-сообщения, «Билайн» представляет новую услугу «Моя планета», которая предлагает оптимальные цены на разговоры и сообщения во всех странах роуминга «Билайн». Услуга не имеет абонентской платы и действует бессрочно: подключив ее однажды, можно не беспокоиться о стоимости звонков в путешествиях.

В поездках по России нижегородские абоненты продолжают активно использовать все возможности общения. Объем переданного интернет-трафика увеличился в 4 раза. Рост звонков составил 11%, и на 12% умножилось количество минут, которые абоненты Нижегородского филиала потратили в майские праздники на звонки в роуминге по стране.


При этом на территории России для абонентов «Билайн» интернет-роуминг отменен, то есть в путешествиях или деловых поездках по стране клиенты оператора пользуются интернетом по цене своего региона. Действия абонента ограничены только его желанием подключить ту или иную опцию «Хайвей» с необходимым объемом трафика. Начиная от опции «Хайвей 5 Гб», пользоваться интернетом без ограничений можно по всей России*.

«Мы полностью меняем представление клиентов о роуминге. У абонентов «Билайн» больше нет повода отказываться в поездках от своего привычного номера или ограничивать себя в общении. Мобильная связь в путешествиях стала действительно простой, понятной и привычной услугой. С новыми тарифами клиенты «Билайн» могут чувствовать себя в роуминге как дома» – подчеркнул исполнительный директор по Нижнему Новгороду ОАО «ВымпелКом» Кирилл Котов.

*Опция действует в России за исключением Приморского, Хабаровского, Камчатского и Забайкальского края, Амурской, Иркутской, Магаданской, Сахалинской и Еврейской автономной области, Чукотского автономного округа, Республики Саха (Якутия), Республики Бурятия, Республики Крым и г. Севастополь. В этих регионах будет действовать помегабайтная оплата в соответствии с условиями тарифного плана. При нахождении на территории Норильской тарифной зоны (Таймырского Долгано-Ненецкого муниципального района, ЕМО г. Норильска и г. Игарки) первые 300 МБ переданных/полученных данных предоставляются на скорости, предусмотренной условиями тарифного плана, далее скорость снижается на весь период нахождения в Норильской тарифной зоне до 32 Кбит/с. Скорость восстанавливается в течение двух суток с момента первой интернет-сессии за пределами Норильской тарифной зоны.

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») предоставляет своим клиентам возможность обслуживания через SMS-сообщения во всех регионах страны.

SMS-обслуживание доступно абонентам мобильной связи – физическим лицам – по короткому номеру 0622. Отправка сообщений в домашней сети предоставляется бесплатно. Стоимость SMS-сообщения в контактный центр «Билайн» при нахождении в роуминге определяется условиями тарифного плана. Количество вопросов и ответов в рамках одного обращения неограниченно. SMS-сообщения на номер 0622 не расходуются из пакетов сообщений, включенных в тарифный план.

SMS-обслуживание осуществляется сотрудниками контактного центра «Билайн» и полностью соответствует стандартам и принципам обслуживания в остальных каналах обслуживания.

«Мы рады предложить нашим клиентам еще одну возможность оперативного обслуживания – через SMS. Такая форма общения очень удобна, особенно, когда клиент находится в общественном месте или в данный момент у него под рукой нет других возможностей», – комментирует Кирилл Котов, исполнительный директор ОАО «ВымпелКом» по Нижнему Новгороду. «Кроме того, именно этот сервис очень удобен нашим клиентам с ограничениями по слуху, для которых sms-поддержка может стать наиболее востребованным каналом клиентской поддержки. Мы надеемся, что очень скоро sms-обслуживание станет таким же популярным, как обслуживание в онлайн-чате, и значительно упростит решение задач многих наших клиентов», – добавляет Кирилл Котов.

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») предлагает своим клиентам возможность использовать сервисное мобильное приложение для Android и iOS на планшетах.

Теперь владельцы планшетов, наравне с владельцами смартфонов, могут решать свои вопросы обслуживания в «Билайн» легко и просто – без привязки к стационарному компьютеру и визита в офис обслуживания.

Приложением может воспользоваться любой абонент мобильной связи «Билайн». Приложение могут установить пользователи планшета с поддержкой 3G/EDGE/LTE и Wi-Fi, функционирующего на операционной системе Android 2.3.Х и выше или владельцы любой модели iPad с поддержкой 3G и версиями iOS 5 Х.Х и выше.

С помощью приложения «Мой Билайн» на планшете можно выполнять следующие функции:

Контролировать финансы:

• Узнать баланс и историю платежей
• Пополнить счет банковской картой
• Заказать детализацию на адрес электронной почты



Управлять услугами и тарифами:

• Узнать текущий тарифный план
• Сменить тарифный план
• Узнать информацию о подключенных услугах
• Отключить/подключить услуги



Найти информацию об офисах обслуживания и продаж списком и на карте

Проложить маршрут к ближайшему офису обслуживания, узнать необходимую информацию в разделе «Вопросы и ответы», получить консультационную поддержку по электронной почте и другое.

«Мы рады, что теперь еще больше наших клиентов смогут решать свои вопросы, связанные с мобильной связью, просто и удобно, экономя свой важный ресурс – время», – комментирует Александр Пятигорский, директор по цифровым коммуникациям с клиентами ОАО «ВымпелКом». «За два месяца, прошедших после запуска мобильного приложения «Мой Билайн» на смартфонах, мы видим, что все большее число клиентов выбирает именно этот канал обслуживания – самостоятельно, через интернет и мобильное устройство. Темпы роста популярности приложения превзошли наши самые смелые ожидания, на сегодняшний день приложение «Мой Билайн» на смартфонах скачали 1 200 000 раз», – добавляет Александр Пятигорский.

В дальнейших планах «ВымпелКома» развитие и обновление существующего приложения за счет реализации удобных клиентских функций, включая возможность отслеживания остатков трафика, а также разработка приложения для Windows Phone.

Бесплатно скачать мобильное приложение «Мой Билайн» для Android:
beeline.ru/apps/android
Бесплатно скачать мобильное приложение «Мой Билайн» для iOS:
beeline.ru/apps/ios

Мобильное приложение создано в сотрудничестве с компаниями Redmadrobot и AT Consulting.

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») подводит промежуточные итоги реализации в Приволжском регионе* новой стратегии компании «Просто. Удобно. Для тебя». Программа, в центре которой – Клиент и его потребности, разработана в соавторстве с абонентами компании, действует с конца 2013 года. Она полностью основана на потребностях и ожиданиях Клиентов, а также на детальном анализе их пользовательского опыта и обратной связи.



Приоритетным направлением остается развитие базового сервиса – развитие сети и улучшение качества связи. В Приволжском регионе модернизация сети проходит с фокусом на мобильную передачу данных. В регионе продолжается улучшение покрытия и увеличение пользовательских скоростей мобильного интернета в сети 3G. Так в марте 2014 года в регионе запущена технология Dual Carrier-HSDPA+. Максимальная скорость передачи данных в рамках технологии может достигать 42 Мбит/с. Согласно собственным тест-драйвам технической дирекции компании средние скорости в регионах запуска находятся в диапазоне 8-12 Мбит/с. Функционал активирован на 80% 3G-сети в Нижегородской области, в Чувашии проникновение технологии приближается к 100%, а в Самарской области и Мордовии – к 50%.

«Самую правильную оценку проведенной работе по улучшению качества сети дают наши Клиенты. Приведу несколько цифр от Центра поддержки клиентов г.Нижнего Новгорода. Количество обращений с жалобами на качество связи от абонентов Приволжского региона в апреле 2014 года по сравнению с концом прошлого года сократилось практически в 2 раза. Меньше возникает вопросов и по работе мобильного интернета – от абонентов Приволжья они сократились на 68%, а, например, от жителей Нижегородской области – на 94%», – отметил региональный директор Приволжского региона ОАО «ВымпелКом» Олег Гордеев.

«Билайн» представил также новый упрощенный тарифный портфель, который отличают конкурентоспособные цены в сочетании с прозрачными сервисами. Кроме того, компания продолжила реализацию своей новой политики по оздоровлению контента и противодействию спаму, предлагая клиентам бесплатную антивирусную защиту от «Билайн». Также «Билайн» представил новое мобильное приложение для Личного кабинета для операционных систем iOS и Android, чтобы клиенты могли сами управлять всеми платными сервисами оператора. Уже больше миллиона пользователей в России установили новое мобильное приложение «Мой Билайн».

Абоненты, которые предпочитают обращаться за консультацией в колл-центр, оценили удобство новой услуги «Обратный звонок». При выборе этой бесплатной опции, оператор лично перезвонит абоненту, если время ожидания на линии оказалось для клиента долгим. В апреле 2014 года «Обратный звонок» заказывал каждый пятый абонент Приволжского региона, звонящий в контактный центр «Билайн».

«Важно, что наши клиенты оценили улучшения. По сравнению с концом прошлого года в апреле 2014 года количество обращений в колл-центр от абонентов Приволжского региона по тарификации услуг сократилось на 25%, по отключениям или подключениям сервисов – на 13%. Но наибольшие сдвиги произошли по контент-услугам и спам-рассылкам – число таких звонков от абонентов Волги сократилось в 3 раза. Мы будем и дальше строить нашу работу с учетом обратной связи от наших абонентов», - подчеркнул Олег Гордеев.




*Согласно внутреннему делению компании регионы присутствия Приволжского региона ОАО «ВымпелКом» - это Нижегородская, Самарская, Саратовская, Ульяновская, Пензенская, Оренбургская области, республики Татарстан, Башкортостан, Мордовия, Чувашия, Марий Эл.
"Билайн" проводит промежуточные итоги реализации новой стратегии "Просто. Удобно. Для тебя" в Приволжском регионе

Нижегородский филиал ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») дарит украшения любимым клиентам.
«Билайн» совместно с салоном ювелирных украшений SUNLIGHT проводит акцию. По условиям акции, за любую покупку от 300 рублей абоненту предоставляется купон на получение бесплатной серебряной подвеской с жемчугом в салоне SUNLIGHT.
Купон выдается:
- при подключении и пополнении счета на 150 рублей;
- при единовременном пополнении счета от 300 рублей;
- при совершении любой покупки от 300 рублей.

Получить купон можно в любом собственном офисе «Билайн» в Нижнем Новгороде, г. Кстово, г. Бор до 30 июня 2014 года. Обменять его на подарок – жемчужную подвеску – можно в салоне SUNLIGHT, расположенном на 2-ом этаже в ТЦ «РИО» (Московское шоссе, 12) до 15 июля 2014 года. Вместе с подвеской салон предоставляет бонусную карту клуба с 1000 рублей на покупки – хорошая возможность подобрать подходящую цепочку к новой подвеске.
«Мы ценим каждого клиента и чтобы они чувствовали наше отношение, дарим это изящное украшение», - отметил исполнительный директор по Нижнему Новгороду ОАО «ВымпелКом» Кирилл Котов.

Приволжский регион ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») объявляет о старте новой акции «Билайн» Смарт за 490 рублей. Еще более интересное и насыщенное пакетное предложение помимо смартфона и услуг связи включает опцию «Мобильное ТВ» на 4 месяца.

По условиям акции приобрести многофункциональный смартфон «Билайн» Смарт по стоимости самого недорого кнопочного телефона можно при подключении услуг связи «Билайн» по тарифу «Всё за 300» на 4 месяца и услуги «Мобильное ТВ» (пакет каналов «Базовый»). Общая стоимость пакета в этом случае составит всего 3000 рублей.

«Билайн» Смарт работает на базе одной из самых популярных операционных систем Android версии 4.2 и обладает новым еще более мощным двухъядерным процессором. Благодаря яркому сенсорному экрану с диагональю 4” его владелец может комфортно смотреть видео и фото, читать электронные книги, путешествовать по сети, прокладывать новые маршруты с помощью GPS-навигации, общаться с друзьями в социальных сетях и пользоваться разнообразными приложениями. Смартфон «Билайн» Смарт работает в сети 3G, средняя скорость мобильного интернета в сети «третьего поколения» «Билайн» в Нижегородской области – 3,5 Мбит/с*.

Тариф «Всё за 300» предоставляет 100 минут в день для общения с абонентами «Билайн» по России, 300 минут в месяц для звонков на номера других операторов, 300 SMS каждый месяц на все номера и 2 Гб высокоскоростного мобильного интернета без роуминга по России.

А с услугой «Мобильное ТВ» смартфон может заменить телевизор. Пакет каналов «Базовый» включает 32 основных канала. При этом интернет-трафик через мобильную сеть «Билайн» при просмотре телеканалов или видео через приложение «Мобильное ТВ» не тарифицируется и не учитывается в расчете объемов трафика интернет-опций.

«Смартфон за 490 рублей, вышедший на рынок в феврале этого года, стал настоящим хитом продаж в офисах «Билайн». Первая партия была раскуплена буквально за месяц. Теперь мы возвращаем в нашу розничную сеть этот популярный, бюджетный смартфон, технические характеристики которого ни в чем не уступают многим дорогостоящим аппаратам. «Билайн» Смарт – идеальный выбор для тех, кто хочет иметь современный смартфон, но не готов переплачивать за бренд. А наше новое предложение – пакет услуг связи и мобильное ТВ позволит по максимуму использовать все возможности этого гаджета», – отметил коммерческий директор по развитию массового рынка Приволжского региона ОАО «ВымпелКом» Егор Фисюк.

По истечении срока действия пакета абонент продолжит обслуживаться на условиях тарифного плана «Все за 300», ежемесячная плата составит 300 руб./мес. Услуга «Мобильное ТВ» (Пакет каналов «Базовый») на 4 месяца отключится автоматически через 120 дней с момента подключения. Продлить и подключить платные пакеты каналов можно с помощью команды быстрого подключения *999# либо в разделе «Подписки» в меню приложения «Мобильное ТВ». Стоимость пакета после повторного подключения составит 8 рублей в сутки.

Приобрести комплект можно в собственных офисах обслуживания и продаж «Билайн» в Нижегородской области. Количество смартфонов ограничено.

*По данным исследования MQA (Mobile Quality Analyze), проведенного в 1 квартале 2014 года. MQA – специальный проект, направленный на проведение регулярных измерений качества мобильного интернета. В его основе лежит система, позволяющая получать пользовательские характеристики качества предоставления услуги мобильного интернета. Замеры производятся по ключевым показателям качества с точки зрения абонентов: время доступа к сети, доступность, скорость и непрерывность соединения по всем операторам «большой тройки».

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») предлагает абонентам любого оператора мобильной связи возможность скопировать данные с одного телефона на другой.

С помощью услуги копирования данных абонент любого оператора может легко, не прилагая усилий и не теряя времени, перенести всю необходимую информацию (контакты, смс-сообщения, фотографии, загрузки, приложения) с телефона на телефон, с SIM-карты на SIM-карту, а также с SIM-карты на телефон и с телефона на SIM-карту.



Помимо переноса данных, клиенты также могут создать резервную копию и восстановить данные из USB-накопителя.

«Сегодня телефон играет не только роль коммуникатора, но и является индивидуальным хранилищем данных, важных для каждого из нас. Это контакты, фотографии, переписка и много другое. При замене телефона, SIM-карты или оператора вопрос переноса данных становится чрезвычайно актуальным. Мы понимаем, как важно быстро сохранить или скопировать все данные телефона, и с радостью предоставляем нашим клиентам, а также абонентам других операторов такую возможность», – комментирует Кирилл Котов, исполнительный директор ОАО «ВымпелКом» по Нижнему Новгороду.

Эта возможность стала доступной благодаря установке в собственных офисах продаж «Билайн» специальных смартбоксов производства компании Cellebrite.



Cмартбокс позволяет выполнить необходимые операции за несколько минут.

Для клиентов «Билайн» и абонентов, переходящих в «Билайн» с сохранением номера, до 31 мая услуга предоставляется бесплатно, после 31 мая стоимость услуги составляет 150 рублей.