Городские новости: сотовая связь

"Билайн" в Нижнем Новгороде возвращает уже полюбившиеся нижегородцам стационарные телефоны в собственные офисы продаж. Теперь каждый желающий вновь может совершенно бесплатно звонить абонентам «Билайн» по всей России.

Воспользоваться услугой могут как абоненты «Билайн», так и абоненты других операторов. Даже если Вы не абонент «Билайн», а ваши друзья – обладатели номеров «Билайн» - рассредоточены по всей стране, Вы можете вести длинные разговоры, не беспокоясь о бюджете, прямо из офиса «Билайн». Количество минут разговора и звонков неограниченно.

«Впервые «Билайн» запустил эту акцию в декабре 2011 года. Хотя почти у каждого нижегородца сейчас есть доступ к мобильным средствам связи, стационарные телефоны в офисах «Билайн» оказались востребованными. После окончания акции к нам поступало много пожеланий вернуть «таксофон». Теперь мы имеем возможность вновь пригласить всех в офисы «Билайн», где любой желающий может совершенно бесплатно позвонить родным, друзья и коллегам, в каком бы удаленном уголке России они не находились», - отметил исполнительный директор Нижегородского филиала ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») Кирилл Котов.

На данный момент акция уже действует в 8 собственных офисах «Билайн»:
• Н.Новгород, пл.Революции, 9
• Н.Новгород, пл.Горького, 2
• Н.Новгород, ул.Белинского, 85
• Н. Новгород, пр. Кораблестроителей, 3
• Н.Новгород, пр. Ленина, 79
• Кстовский р-н, с.Федяково, ТРЦ МЕГА
• Кстово, пл.Ленина, 5а
• Выкса, ул. Красные зори,9б.

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») в Нижегородской области продолжает модернизацию сети с фокусом на мобильную передачу данных и подготовку транспортной инфраструктуры сети для внедрения стандартов «четвертого поколения» (LTE).

Значительная часть работ связана с увеличением пропускной способности сети. В Нижегородской области 90% базовых станций переведены на высокоскоростную IP-технологию. В Нижнем Новгороде как столице Приволжья этот процесс почти завершен – показатель подключения по высокоскоростным каналам составляет 96%. Перевод транспортной структуры, связывающей базовые станции в единую сеть, на новый протокол передачи данных стал возможен благодаря модернизации устаревших радиорелейных линий и прокладки новых волоконно-оптических линий связи (ВОЛС). Во втором полугодии сооружение зоновых ВОЛС на территории Нижегородской области продолжилось строительством трассы Выкса – Кулебаки – Ардатов – Дивеево протяженностью более 160 км.

К преимуществам применения IP-технологий относится гибкость проектирования сети, высокая отказоустойчивость, простота в настройке и обслуживании. Все это позволяет избежать перегрузок – ведь количество пользователей мобильного интернета и их потребности постоянно растут, а также существенно увеличить скорость передачи данных. Сегодня все базовые станции 3G в Нижегородском регионе, подключенные по IP-технологии, переведены на стандарт HSPA+. Благодаря внедрению функционала максимальная скорость мобильного интернета может достигать 21,6 Мбит/с, а средняя увеличилась в три раза.

Кроме того, техническая дирекция постоянно совершенствует покрытие 3G-сети «Билайн» в регионе. Число базовых станций «третьего поколения» с начала года выросло на 15%. Дополнительные базовые станции 3G появились во всех районах Нижнего Новгорода, а также в районных центрах – в городах Бор, Выкса, Урень, Арзамас, Саров и небольших населенных пунктах – Каликино, Медведково, Гнилицы, Зарубино, Ситники. По состоянию на второй квартал 2013 года высокоскоростной мобильный интернет от «Билайн» доступен для 86% населения области.

«Нижний Новгород – важный административный, экономический, культурный центр Приволжского региона. В 2013 году мы почти в 2,5 раза увеличили долю IP-зации по филиалу, до конца года переведем на высокоскоростные каналы и стандарт HSPA+ всю сеть в Нижнем Новгороде. Высокие скорости дают возможность комфортно работать с тяжелым контентом. Поэтому потребление трафика в нашей сети растет опережающими темпами. Так, показатель переданного интернет-трафика на одного нижегородского абонента – пользователя смартфона или планшета – по сравнению с уровнем прошлого года увеличился более чем в 2 раза», – прокомментировал региональный директор Приволжского региона ОАО «ВымпелКом» Олег Гордеев.

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») объявляет о запуске новой программы лояльности «Счастливое время» для абонентов подвижной связи.



При каждом пополнении счета участники данной программы получают бонусы, которые могут расходовать на услуги связи. Размер бонуса зависит от того, как долго абонент пользуется услугами мобильной связи «Билайн». Чем дольше человек является абонентом «Билайн», тем более выгодные условия он получает в рамках программы «Счастливое время». Например, новым абонентам, которые находятся в сети «Билайн» менее 6 месяцев, возвращается на бонусный счет 5% от суммы каждого платежа, а максимальная сумма бонусных начислений (для абонентов, чей стаж составляет 3 и более лет) - 15% от суммы пополнения счета.

Бонусы можно тратить на звонки, SMS, MMS на номера«Билайн» по всей России, а также на мобильный интернет. Накопления автоматически списываются с бонусного счета участника программы.

«Согласно исследованиям, программы, которые учитывают срок использования услуг, стаж пользователя, являются для абонентов мобильной связи наиболее выгодными и привлекательными. Так же мы видим высокую популярность различных наших акций, связанных с бонусами за платеж. В программе «Счастливое время» мы объединили эти два важнейших для абонентов преимущества, и теперь выгода для пользователей по-настоящему ощутима. Мы уверены, что программа будет очень популярна среди абонентов и позволит им больше общаться друг с другом», - прокомментировал региональный директор Приволжского региона ОАО «ВымпелКом» Олег Гордеев.

Бонусы начисляются на каждое пополнение счета и накапливаются в течение месяца. На следующий месяц, в день подключения к программе, все накопленные бонусы становятся активны и доступны для расходования. В первый раз бонус активируется на третий месяц с момента подключения к программе.

Подключиться к программе можно по номеру 0767, или отправив USSD запрос *767*1#, а также в Личном кабинете.

На данный момент программа доступна для подключения абонентам физическим лицам, обслуживающимся на тарифах с предоплатной системой расчетов (за исключением абонентов с тарифными планами «Мир Билайн» и «Добро пожаловать» и абонентов с тарифами на передачу данных), а также для абонентов, обслуживающихся на ТП «Моя компания» с предоплатной системой расчетов.

Более подробную информацию о программе «Счастливое время» вы можете узнать на сайте www.beeline.ru. Бонусы являются скидкой на услуги связи и не возмещаются в денежном эквиваленте.

16 июля ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») организовал пресс-тур в Центр поддержки клиентов (ЦПК) Приволжского региона (г.Нижний Новгород). Темой встречи стал запуск и первые результаты работы обновленного сервиса самообслуживания «Мой Билайн» («Личный кабинет») для всех абонентов мобильной связи оператора.



Руководитель Нижегородского ЦПК Светлана Ханыкина продемонстировала системы работы Центра в действии. Сегодня это крупнейший колл-центр страны: круглосуточный режим работы, 700 сотрудников, более 1 млн. обращений в месяц. При этом 89% звонков от абонентов Приволжского региона – это консультации. «Чаще всего нам звонят по финансовым вопросам – проверить баланс счета, узнать список услуг на номере или проконсультироваться по списаниям или по детализации звонков. В то же время эти задачи можно решить с помощью нескольких кликов в нашем обновленном «Личном кабинете». Новый электронный портал предлагает воспользоваться самым современным и качественным сервисом на территории России без необходимости звонков в контактный центр или посещения офисов обслуживания», – прокомментировала Светлана Ханыкина.




Технологическое решение реализовано совместно с компанией AT Consulting, дизайн нового «Личного кабинета» разработан в партнерстве со студией Артемия Лебедева. Полный список услуг нового сервиса включает в себя 40 функций: информирование о текущем профиле абонента (тарифный план, подключенные услуги, баланс счета, порог расходов), о финансовой истории счета, управление профилем, проверку бонусов, блокировку/разблокировку номера, обратную связь от оператора, управление роуминговыми опциями, оплату счетов в режиме онлайн, подключение/отключение услуг с будущей датой, просмотр информации по подключенным подпискам и их отключение и многое другое.



Новый «Личный кабинет» функционирует как на стационарных, так и на планшетных компьютерах, а также доступен в виде мобильной версии для пользователей смартфонов. Работа портала«Мой Билайн» поддерживается всеми современными браузерами и операционными системами.



«Создание нового «Личного кабинета» – один из этапов стратегической задачи ОАО «ВымпелКом» по модернизации технологических решений, направленных на повышение качества обслуживания клиентов через Интернет. Обновленный портал «Мой Билайн» позволяет нашим абонентам управлять своим абонентским счетом быстро, легко и максимально комфортно. Мы уверены, что за онлайн-сервисами будущее и уже видим впечатляющий рост количества пользователей нашего обновленного портала», – подчеркнул региональный директор Приволжского региона ОАО «ВымпелКом» Олег Гордеев.

Количество уникальных пользователей «Личного кабинета» с момента официального запуска 17 июня превысило порог в 1 млн. посетителей. При этом посещаемость сервиса увеличилась в 10 раз. Таким образом, воспользовавшись услугами портала, пользователь неоднократно заходит в свой «Личный кабинет». Согласно прогнозам, количество пользователей обновленного сервиса через год составит 4,6% от абонентской базы «Билайн», через 2 года – 9,7%.